Du har lagt inn en bestilling og lastet opp designet ditt ... men kunden ber deg om å gjøre en endring, eller du har oppdaget en feil som du ønsker å rette opp. Ikke bekymre deg!
Eventuelle designendringer vil bli gjort på plattformen med forhåndsbekreftelse fra produksjonsteamet!
Vi forklarer hvordan du gjør det, avhengig av statusen på bestillingen din:
Vi har mottatt bestillingen din, og designet er under vurdering.
Vi har mottatt bestillingen din, og designet er under vurdering.
I dette trinnet kan du endre designet ditt etter bekreftelse fra produccion@adivin.com. Når du har fått bekreftelsen, følger du disse trinnene for å gjøre endringene på nettstedet:
Gå til Mine bestillinger.
Klikk på "Vis design(er)" for bestillingsnummeret ditt.
Slett designene dine for å laste opp nye.
Velg nå antall enheter designet skal ha, og last opp filen:
Hvis du trenger å laste opp mer enn ett design, gjentar du handlingen ved å klikke på "Legg til et nytt design for dette produktet".
Utformingen av bestillingen din er under vurdering
Utformingen av bestillingen din er under vurdering
Hvis bestillingen din blir revidert, vil du ikke kunne endre designet direkte på plattformen. Før du gjør det, må du varsle trykkeriavdelingen slik at designopplastingsprosessen kan aktiveres igjen. Du må følge disse trinnene:
Send en e-post til produccion@adivin.com med bestillingsnummeret i emnelinjen, og be om en designendring.
Vi aktiverer designopplastingen på nytt, slik at du kan legge ved de nye designene dine fra plattformen.
Vær oppmerksom på at vi ikke tar imot design via e-post.
Bestillingen din har feil design
Bestillingen din har feil design
Hvis designet ditt er merket som feil, må du rette opp feilene, og du vil kunne gjøre alle endringene på designet ditt.
I dette tilfellet bør du gjøre følgende:
Gå til Mine bestillinger.
Klikk på "Korriger designfeil" for bestillingsnummeret ditt.
Slett designene dine for å laste opp nye.
Velg nå antall enheter designet skal ha, og last opp filen:
Hvis du trenger å laste opp mer enn ett design, gjentar du handlingen ved å klikke på "Legg til et nytt design for dette produktet".
Forespørselen din er stoppet
Forespørselen din er stoppet
I denne situasjonen kan det hende at bestillingen din blir delvis produsert, eller at den blir helt trykt. I så fall bør du ta kontakt med oss for å finne ut om det er mulig å gjøre endringer i designet.
Sjekk hvorfor bestillingen din er stoppet. Du skal ha mottatt en e-post i innboksen din med informasjon om hva som har skjedd.
Send en e-post til produccion@adivin.com med bestillingsnummeret ditt i emnelinjen og spørsmålet ditt i brødteksten.
Du vil motta et svar fra teamet vårt for å fortelle deg om du kan gjøre designendringer på plattformen i henhold til statusen på bestillingen din.
Bestillingen din har riktig design
Bestillingen din har riktig design
Hvis designet på bestillingen din er korrekt, vil du ikke kunne endre designet på plattformen. Det er mulig at bestillingen din allerede er trykt, under sying eller i trykkøen, så for å finne ut om du rekker å gjøre endringer, bør du kontakte trykkeriet slik at vi kan informere deg om statusen til bestillingen din:
Send en e-post til produccion@adivin.com med ordrenummeret i emnelinjen, der du forklarer saken din i detalj og ber om å få endre designet.
Avhengig av statusen på bestillingen din, vil vi informere deg om hvilke alternativer vi kan gi deg.
Vær oppmerksom på at vi ikke tar imot design via e-post.
Bestillingen din er fullført
Bestillingen din er fullført
I dette tilfellet er bestillingen din allerede ferdig produsert, og du kan ikke gjøre noen endringer i designene i bestillingen.