Como e quando posso alterar o desenho de uma encomenda atual?

Fez uma encomenda e tem o seu desenho carregado... mas o seu cliente pede-lhe para fazer uma modificação ou reparou num erro que quer corrigir. Não se preocupe!

Qualquer alteração de design será efectuada na plataforma com a confirmação prévia da equipa de produção!

Explicamos o que fazer em função do estado da sua encomenda:

Recebemos a sua encomenda e o desenho está a ser revisto.

Nesta etapa, pode ainda modificar o seu desenho. Para tal, é necessário confirmar previamente com a equipa de impressão, para evitar erros na produção.

Contactar produccion@adivin.com, indicando o número de encomenda na linha de assunto e solicitando a alteração do desenho ou modelo.
Depois de receber uma confirmação, pode efetuar a alteração na plataforma. Aceder a As minhas encomendas.
Para obter o seu número de encomenda, clique em "Ver desenho(s)".
Elimine o(s) seu(s) desenho(s) para carregar novos desenhos.
Agora, selecione o número de unidades que o desenho terá e carregue o ficheiro:
Se precisar de carregar mais do que um desenho ou modelo, repita a ação clicando em "Adicionar outro desenho ou modelo para este produto".

Os desenhos da sua encomenda estão a ser revistos

Se a sua encomenda estiver a ser revista, não poderá modificar o desenho diretamente na plataforma. Antes de o fazer, deve notificar a impressão para que o carregamento do desenho possa ser novamente ativado. Em seguida, deve proceder da seguinte forma:

Escrever uma mensagem de correio eletrónico para produccion@adivin.com com o número de encomenda no assunto, solicitando a alteração do desenho.
Iremos reativar o carregamento de desenhos para que possa voltar a anexar os desenhos a partir da plataforma.
Não serão aceites desenhos por correio eletrónico.

A sua encomenda tem o desenho errado

Se o seu desenho ou modelo for assinalado como incorreto, terá de corrigir os erros e poderá fazer todas as modificações que desejar no desenho ou modelo.

Neste caso, deve fazer o seguinte:

Ir para As minhas encomendas
Para o seu número de encomenda, clique em "Corrigir erro de conceção".
Elimine o(s) seu(s) desenho(s) para carregar novos desenhos.
Agora, selecione o número de unidades que o desenho terá e carregue o ficheiro:
Se precisar de carregar mais do que um desenho ou modelo, repita a ação clicando em "Adicionar outro desenho ou modelo para este produto".

La richiesta è in stallo

Nesta situação, a sua encomenda pode ser parcialmente fabricada ou totalmente impressa. Neste caso, para saber se é possível efetuar modificações nos desenhos, deve consultar-nos.

Verifique porque é que a sua encomenda está parada. Deveria ter recebido uma mensagem eletrónica na sua caixa de correio eletrónico a indicar o que aconteceu.
Envie uma mensagem de correio eletrónico para produccion@adivin.com com o seu número de encomenda na linha de assunto e a sua questão no corpo da mensagem.
Receberá uma resposta da nossa equipa para o informar se pode fazer a modificação do desenho na plataforma, dependendo do estado da sua encomenda.

A sua encomenda tem o desenho correto

Se o desenho da sua encomenda estiver correto, não poderá modificar o desenho na plataforma. É possível que a sua encomenda já esteja impressa, em costura ou na fila de impressão, por isso, para saber se está a tempo de fazer alguma alteração, deve contactar a impressão para que possamos informá-lo do estado da sua encomenda:

Escreva uma mensagem de correio eletrónico para produccion@adivin.com com o seu número de encomenda no assunto, explicando em pormenor o seu caso e o seu pedido de alteração do desenho.
Em função da situação da sua encomenda, informá-lo-emos das opções que lhe podemos oferecer.
Não serão aceites desenhos por correio eletrónico.

L'ordine è terminato

Neste caso, a encomenda já está totalmente fabricada e não é possível efetuar quaisquer alterações aos desenhos da encomenda.