Estatus de ordenes:
Las órdenes en el portal Merchant pueden tener tres estatus diferentes, que te indican en qué etapa se encuentra cada transacción:
Abierta: Este estatus significa que se ha iniciado el proceso de creación de la orden en el Merchant, pero aún no se ha completado.
En proceso: La orden ya fue creada y confirmada, pero aún se encuentra en este estatus porque el pago de las cuotas posteriores no ha finalizado en su totalidad.
Finalizada: La orden ha sido pagada por completo por el cliente, por lo que la transacción ha culminado exitosamente.
Ordenes que aparecen completadas pero el monto no esta reflejado en la cuenta bancaria:
Si ves órdenes que aparecen como completadas en el sistema, pero el dinero aún no se refleja en tu cuenta bancaria, esto puede deberse a que un usuario realizó el pago por error a los datos de otro aliado.
Los pagos que los usuarios hacen por error a otros aliados te generarían déficits en este monto por cobrar. Sin embargo, Cashea asume este riesgo y te garantiza que recibirás el monto total de tus cuentas por cobrar generadas cada mes a través de un proceso de factoring.