Ahora puedes registrar tus pagos a Cashea directamente desde el Merchant Web. Esta nueva funcionalidad te permite hacerlo de forma sencilla, segura y sin depender de correos o WhatsApp. Desde la misma plataforma podrás seguir el estado de tu deuda y tener control total sobre los pagos que realizas.
¿Por qué es útil para ti?
Con esta nueva funcionalidad tendrás mayor facilidad para registrar tus pagos y hacerles seguimiento.
Podrás:
Registrar los pagos que ya realizaste a Cashea en pocos pasos.
Ver cuánto debes y en qué estado está tu pago.
Hacer seguimiento de cada registro: cuándo lo hiciste, si fue validado y cómo se aplicó.
Tener toda la información centralizada en un solo lugar.
Esto te ayuda a operar con más independencia, confianza y claridad sobre tu relación financiera con Cashea.
¿Cómo registrar tu pago a Cashea paso a paso?
Inicia sesión a tu Merchant Web con tu usuario Administrador.
En el menú, haz clic en la sección “Pagos”.
Desde la sección “Reportes”, selecciona la deuda del reporte que ya pagaste y deseas registrar.
Haz clic en el botón “Reportar pago”.
Completa el formulario con:
Fecha del pago
Monto pagado
Banco emisor
Método de pago (transferencia o pago móvil)
Teléfono (solo si es pago móvil)
Número de referencia
Haz clic en “Enviar registro pago” ¡y listo! Tu solicitud entrará en proceso de validación.
💡Pro Tip: Después de enviar el registro de pago, tienes 10 minutos para editarlo, siempre que esté en estado "Enviado". Si necesitas corregir algún dato, este es el momento ideal.
¿Qué pasa después de registrar tu pago?
Pasados los 10 minutos del envío del formulario, el registro comenzará el proceso de validación.
Durante ese proceso, tu pago podrá pasar por los siguientes estados:
En proceso de validación: el registro está siendo revisado.
Validado pero no confirmado: El pago esta en proceso de conciliación
Confirmado: el pago fue validado correctamente y aplicado a tu deuda.
Rechazado: el pago no pudo ser validado. Contáctate con soporte para darte soporte en este caso.
Podrás hacer seguimiento del estado del registro de pago desde la sección “Historial de pagos”.
Consideraciones importantes
Si registras un pago mayor al monto adeudado, el excedente queda como saldo a tu favor y se aplicará al siguiente reporte con deuda.
No se acumulan deudas de distintos meses en un mismo reporte.
Podrás pagar un reporte a la vez.
Los pagos registrados después del cierre mensual se aplican al siguiente reporte.
En la sección de “Reportes” encontrarás el estado de tu deuda para ese período específico. Podrás ver los siguientes estados de deuda:
Pendiente: si aún no se validó ningún pago.
Pago parcial: si pagaste una parte, pero aún queda saldo.
Pagado: si cancelaste el 100% de tu deuda.
Compensado: si el pago fue cubierto por Cashea con una liquidación a tu favor.
Solo los usuarios con rol Administrador tienen acceso a esta funcionalidad.
Es fundamental que ingreses todos los datos correctamente y adjuntes el comprobante correspondiente.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si pagué más de lo que debía?
El excedente se guarda como saldo a favor y se usará en el siguiente cierre.
¿Dónde veo todos mis pagos anteriores?
Desde la sección Historial de pagos en la Merchant Web, vas a poder:
Ver la lista de todos los pagos que hiciste.
Consultar el estado de cada uno.
Ver a qué reporte fue aplicado.
También vas a poder filtrar por fecha, estado o entidad legal para encontrar lo que necesitas más rápido.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos por el chat de Whatsapp o a soporte@cashea.app.
Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso 💛.