Em casos de acidente, se possível o motoboy deve entrar em contato com o suporte para avisar o seu representante e chamar ajuda, ou então ligar diretamente para seu líder.

Lembrando que: em casos de acidente, nós procuramos auxiliar o máximo possível para que tudo seja resolvido da melhor forma entre estabelecimento, entrega e usuário, mas o mais importante é a saúde e o bem-estar do motoboy.💚

O motoboy ou o representante que entrar em contato com o suporte, já deve repassar a necessidade de refazer este pedido para que seja entrado em contato com o estabelecimento e informe a situação para refazer o pedido e avisar o cliente sobre o ocorrido e possível atraso em sua entrega.

Na ocorrência de problemas mecânicos que impossibilitem a conclusão da rota, comunique imediatamente seu representante e o suporte. Este procedimento permite o deslocamento de um novo entregador para finalizar o itinerário ou, se necessário, a reemissão do pedido.