Como encontrar as preferências?
Na aba lateral esquerda do painel, clique em "Configurações" e selecione "Preferências".
1º Passo: Aba “Exibição”
Nesta aba, você pode configurar como as informações serão exibidas para os clientes. É importante manter essas informações corretas. Lembre-se de que o aplicativo da Amo atua apenas como intermediário da compra. Caso o cliente tenha algum imprevisto em relação ao pedido ou alguma dúvida (por exemplo, se ele precisar cancelar ou fazer um novo pedido, ou se quiser informações sobre a entrega), o contato será feito diretamente com o estabelecimento.
Para começar, clique no botão "EDITAR" no canto superior direito da tela.
A parte de exibição contém os principais dados do estabelecimento, incluindo:
1. Título
Insira o nome fantasia do seu estabelecimento. Mantendo o padrão onde a primeira letra seja maiúscula e o restante minúscula
Ex.: Amo Delivery
2. Descrição
Use sua criatividade para atrair usuários e descreva o que seu estabelecimento oferece.
3. Telefone e E-mail
Forneça os contatos aos quais os clientes podem se comunicar para obter informações sobre o pedido. Lembrando de inserir o e-mail todo em caracteres minúsculos.
Certifique-se de revisar e atualizar regularmente as informações de exibição para manter seus clientes informados e fornecer uma experiência consistente.
2º Passo: Aba "Entrega"
Vamos configurar as opções de entrega para o seu estabelecimento
Tipo de entrega e consumo
Escolha as opções que melhor se adequa ao seu estabelecimento:
Retirada: Os clientes podem retirar os pedidos no local
Consumo no Local: Podem consumir no estabelecimento
Delivery: Entrega em um endereço escolhido pelo cliente.
Taxas e áreas da Amo Go
A Amo Go é uma opção que oferecemos em algumas regiões para os estabelecimentos que não possuem entregadores próprios. Em cada cidade onde temos o produto disponível, nossos entregadores trabalham em áreas já estabelecidas pela equipe de logística da Amo, com valores de taxa padrão. Para utilizar as taxas e áreas padrões já definidas por cidade basta selecionar a opção para habilitar.
Tipo de taxa de entrega
Caso não utilize o Amo GO por não haver logística na cidade ou algum outro motivo, será necessário escolher uma opção para o método de cálculo que se adequa melhor ao seu estabelecimento.
Taxa por Área: Taxa fixa por área de atendimento ou por quilometragem de distancia (Km contada em raio nesta forma de calculo).
Taxa por Porcentagem: Porcentagem sobre o valor total do pedido.
Entrega grátis: Essa é uma ótima ferramenta para impulsionar as vendas. Se optarem por oferecer entrega grátis, o estabelecimento arcará com os custos. No entanto, essa estratégia pode atrair mais clientes e aumentar suas vendas.
3º Passo: Aba "Prazos"
Aqui você definirá o tempo mínimo e máximo para a entrega e retirada dos pedidos.
Determine o tempo realista
É importante informar prazos realistas!
Ao definir os tempos considere o volume de atendimento e de produção, além do tempo de entrega. Evite definir prazos muito curtos ou muito longos, pois isso pode gerar dúvidas e decepções nos clientes.
Exemplo:
Se o tempo de estrega no dia estiver levando em média 30 minutos, informe um prazo estimado de entrega de 30 a 35 minutos. Isso evitará que os clientes fiquem confusos ou insatisfeitos caso ocorra algum atraso.
4º Passo: Aba "Pagamentos"
Aqui você definirá as opções de pagamento disponíveis para os seus clientes.
Formas de pagamento do Amo Go: Se você utiliza o Amo Go, as formas de pagamento já estão estabelecidas na entrega de forma padrão, não sendo possível a alteração.
Sendo elas:
American Express
Diners Club (Crédito ou Débito)
Dinheiro
Elo (Crédito ou Débito)
Hiper
Hiper Card
Maestro (Crédito ou Débito)
MasterCard (Crédito ou Débito)
Visa (Crédito ou Débito)
Opções de pagamento:
Pagamento na entrega: Os clientes poderão efetuar o pagamento no momento da entrega do pedido. Caso utilize Amo GO já terá as formas acima definidas para recebimento, caso não utilize poderá inserir as formas de acordo com sua disponibilidade.
Pagamento na retirada (balcão): Os clientes poderão realizar o pagamento ao retirar o pedido diretamente no balcão do estabelecimento, aqui podendo definir as formas de pagamento de acordo com sua disponibilidade.
Pagamento online (Amo ofertas): Por padrão de produto essa opção já esta ativa
Pagamento online (Client/Site): Para estabelecimentos Amo Client/SIite ou Amo Delivery que desejam receber pagamentos online, a caixa de seleção deve estar marcada.
Defina o número máximo de parcelas em 1 e o valor mínimo de 0,01. Isso permitirá que os clientes paguem online ao fazerem o pedido.
5º Passo: Aba "Indisponibilidade"
Caso você queira colocar seu estabelecimento como fechado/disponibilizá-lo sem precisar fazer a alteração dos horários basta clicar no botão com SIM/NÃO e preencher os campos abaixo:
6º Passo: Aba "Mais Opções"
Nesta aba, você encontrará diversas opções que podem ser ajustadas de acordo com as características do seu estabelecimento, especialmente para aqueles que possuem um Aplicativo Próprio e Site. Vamos dar uma olhada em uma das opções básicas:
Nota fiscal nos pedidos?
🚨 ATENÇÃO 🚨
A Amo não emite notas fiscais dos pedidos, mas oferecemos essa opção caso o estabelecimento disponibilize essa opção ao cliente.
Como configurar?
Acesse a seção de configurações relacionadas às notas fiscais.
Na opção "Emitir Nota Fiscal", você pode escolher entre as seguintes opções:
"Não": Essa opção desativa a emissão de notas fiscais para os pedidos.
"Opcional" (Perguntar antes de imprimir): Com essa opção, o cliente será questionado se deseja receber a nota fiscal na entrega do pedido. A decisão fica a critério do cliente.
"Obrigatório" (Imprimir sempre): Essa opção torna a emissão de nota fiscal obrigatória para todos os pedidos
Ativar campainha intermitente para novos pedidos
Permite que o painel sempre emita a campainha quando um pedido novo entrar, facilitando o controle sobre novos pedidos no seu estabelecimento.
😍 Amo dica 😍
Orientamos a deixar essa opção sempre ativa para que seja sinalizado a chegada de novos pedidos e prevenção de perda dos mesmos.
Moeda
Por padrão selecione “BRL” (Real Brasileiro)
7º Passo: Conclusão
Após a configuração de todas essas etapas clique em salvar no canto superior direito. Caso ocorra algum erro, basta revisar todos os campos para garantir que estão preenchidos corretamente e também verificar o espaçamento entre as respostas.
Para ser direcionado ao próximo passo, clique no botão abaixo.