It has been several months since my order was shipped, and the tracking link provided is no longer working. I’m worried that my product might be lost. Can I get a refund?
If you have not received your product for several months, please notify us within 60 days of purchase. Our Customer Service team will investigate the matter. If the product is found to be lost, we will arrange for a replacement. Please note that if your initial inquiry is made more than 60 days after the purchase date, we will not be able to refund the lost item.
注文した商品が発送されてから数ヶ月が経ち、提供されていた追跡用のリンクが使用できなくなっていました。切れてしまいました。商品が紛失したのではないかと心配しています。返金してもらえますか？
商品が何ヶ月も届かない場合は、ご購入後60日以内にお知らせください。弊社カスタマーサービスがお調べいたします。もし、紛失していた場合は、再度手配させていただきます。お問い合わせた最初の日が購入日から60日を超えている場合、紛失した荷物の返金はできませんので、ご注意ください。