Si recibe un mensaje de error en la pantalla de inicio de sesión de Anvl que indica que el nombre de usuario o la contraseña que ingresó no son válidos, siga los consejos a continuación. Este mensaje de error puede tener algunas causas diferentes.
Asegúrese de que está ingresando su nombre de usuario o contraseña correctamente
Este error aparecerá si ingresa un nombre de usuario o contraseña incorrectos. Recuerde que los inicios de sesión de Anvl distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Asegúrese de que todas las letras mayúsculas en su nombre de usuario o contraseña estén en mayúsculas y que incluya caracteres especiales. Todas las contraseñas de Anvl requieren al menos una letra mayúscula y un número/símbolo. También deben tener al menos 8 caracteres.
Puede pedirle a un supervisor o enviar un correo electrónico a support@anvl.com para que lo ayude a identificar su nombre de usuario si lo olvidó. Si olvidaste tu contraseña, consulta este artículo.
Si no ha iniciado sesión en Anvl antes, asegúrese de que su contraseña temporal no haya caducado
Este error también aparecerá si su contraseña temporal ha caducado. Las contraseñas temporales caducan 24 horas después de recibir su correo electrónico de bienvenida de Anvl.
Si está seguro de que su nombre de usuario y contraseña son correctos, comuníquese con un supervisor o envíenos un correo electrónico a support@anvl.com para que le reenvíen su correo electrónico de bienvenida.