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Grundsätzlich funktioniert die appointmed Videosprechstunde auf allen modernen Geräten mit aktuellem Internetbrowser.

Von allen genannten Browsern werden zumindest die letzten 2 Versionen unterstützt. Update Deinen Browser gegebenenfalls, wenn Probleme auftreten.

Alle modernen Geräte mit aktuellem iOS und Android Betriebssystem ermöglichen die Teilnahme an der Videosprechstunde. Die Verwendung von Google Chrome als Browser ist auch hier empfohlen.

Die Internetverbindung aller Teilnehmer sollte folgende Mindestwerte aufweisen:

Eine schlechte WiFi Verbindung ist die häufigste Quelle für eine schlechte Video- oder Audioqualität. In vielen Fällen ist die Geschwindigkeit des Modems ausreichend, jedoch verursacht der WiFi Router Probleme (zB wegen zu vieler, gleichzeitig verbundener Geräte).

Bei Verbindungsproblemen, wie zB Audio- oder Videoaussetzern kann der Wechsel auf eine Kabelverbindung mit dem Modem schnelle Abhilfe schaffen.

Bei der Verwendung einer Firewall empfehlen wir, den 443 Port für ausgehende Verbindungen sowohl für TCP als auch für UDP freizugeben.

Zur Zeit ist die Verwendung einer VPN Verbindung für Videosprechstunden nicht empfohlen. Da es sich um eine Peer-to-Peer Verbindung handelt, kann das Fehlen einer konsistenten IP-Adresse Probleme verursachen.

Für die folgenden Fragen verweisen wir auf die – englischen – Support-Seiten unseres Technologiepartners für Videosprechstunden.