この機能はShopifyストア専用です。
サーベイの回答が送信されたタイミングでShopify Flowの自動化をトリガーし、回答者が入力した値をFlow内の判定条件として利用できます。以下は、満足度評価が5点満点中5未満だった場合に、社内スタッフへ通知し顧客にノートを追加する例です。
手順
Shopify Flowで新しい自動化（ワークフロー）を作成します。
トリガーとして Asklayer survey completed を選択します。
条件を追加します。
判定基準を追加します。
satisfaction を選択します。これはサーベイ内の最初の「満足度」質問ページの値に対応します。
条件の値を設定します（例: 満足度が5未満）。
条件に一致した場合に実行するアクションを選びます。例として、スタッフへの社内通知（Slack/メールなど）の送信や、顧客へのノート追加があります。
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応用: Flowの「otherwise（それ以外）」分岐を使い、2つ目の条件（満足度が5に等しい）を追加して、満足度の高い顧客にレビュー依頼やマーケティングメールを送るアクションを設定することもできます。
設定項目
以下はAsklayerで利用できる質問タイプと、Shopify Flowの条件・アクション内で参照するキー／型の対応表です。
Description | Key | Type |
満足度 | satisfaction | 数値 |
スターレーティング | stars | 数値 |
数値スケール | numberScale | 数値 |
二択 | binary | 文字列 |
同意チェックボックス | consent | 真偽値 |
ドロップダウン | dropdown | 文字列 |
ワードクラウド | wordCloud | 文字列 |
単一選択 | singleChoice | 文字列 |
複数選択 | multipleChoice | 文字列 |
メールアドレス収集 | emailCapture | 文字列 |
クーポンコード | coupon | 文字列 |
アンケートのタイトル | surveyName | 文字列 |
単一行 | singleLine | 文字列 |
ボタンリスト | buttonList | 文字列 |
顧客ID | customer.id | 文字列 |
サードパーティアプリ（例: PoingPong）で顧客IDを使う
PoingPongなどのサードパーティ製Flowアクションに顧客IDを渡すには、変数 `{{customer.id}}` を使用します。これはGID形式（例: `gid://shopify/Customer/XXXXX`）の顧客IDを返します。
変数が正しく機能しているかの確認方法:
ワークフローに「Add customer tags（顧客タグを追加）」アクションを追加します（サードパーティアクションの代わりに、または併用して追加）。
タグ欄に `{{customer.id}}` を入力します。
テストを実行します。
顧客プロフィールを確認し、`gid://shopify/Customer/XXXXX` のようなタグが追加されていれば、変数は正しく機能しています。追加されていない場合はサポートにお問い合わせください。
補足: Flowは回答者が識別可能な場合のみトリガーされます。回答者は以下のいずれかに該当する場合に識別可能です。
- ストアにログインした状態でサーベイを完了した。
- サーベイにメール入力欄があり、回答者がメールアドレスを入力した。
- 購入後ページでサーベイを完了した。
- 購入後メールで送信されたサーベイに回答した。