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O PDF da avaliação não foi gerado

Escrito por Karolina Sampaio

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Outras causas

Bloqueador de download no navegador

Alguns navegadores bloqueiam downloads automáticos por padrão.

O que fazer:

  1. Verifique se há um alerta de download bloqueado na barra de endereços do

navegador

  1. Clique em Permitir ou Sempre permitir downloads deste site

  2. Tente exportar novamente

Conexão instável

Se a geração do PDF demorar mais de 1 minuto ou a página travar, pode ser um problema de conexão.

O que fazer:

  1. Verifique sua internet

  2. Atualize a página e tente novamente

Avaliação com questões muito pesadas

Avaliações com muitas imagens de alta resolução podem demorar mais para gerar o PDF.

O que fazer: Aguarde um pouco mais. A maioria dos PDFs fica pronta em menos de 30 segundos.

Ainda não funcionou

Entre em contato pelo chatbot do Intercom (ícone de conversa no canto da tela quando disponível). Informe o título da avaliação, o navegador que está usando e o erro que apareceu na tela.

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