Quand un nouveau prospect vendeur arrive dans Avest (estimation en ligne, QR code, formulaire de votre site), Avest l'attribue automatiquement à un négociateur de votre agence. Avest examine les cas ci-dessous dans l'ordre et s'arrête au premier qui désigne un négociateur disponible.
Qui reçoit le prospect vendeur ?
Situation | Qui reçoit le prospect |
Le propriétaire a déjà une fiche de vente en cours de suivi | Le négociateur de sa fiche la plus avancée (à étape égale, celle dont la dernière modification est la plus proche), même si l'adresse est dans le secteur d'un collègue. Une fiche archivée n'est pas prise en compte |
Le propriétaire est déjà suivi par un négociateur sur une autre fiche | Ce négociateur, même si l'adresse est dans le secteur d'un collègue |
L'adresse du bien est dans le secteur d'un négociateur | Ce négociateur. Si plusieurs négociateurs partagent ce secteur, celui qui a reçu un prospect il y a le plus longtemps |
Votre agence répartit les prospects par permanence | Le négociateur de permanence sur la demi-journée où le prospect arrive |
Aucun secteur ne couvre l'adresse | Selon le réglage de votre agence : un négociateur par tour de rôle, ou un négociateur désigné par défaut |
Personne n'est disponible | Le prospect arrive dans la « Pioche », sans négociateur |
Par exemple, un propriétaire dont la maison est au stade du mandat chez un négociateur fait estimer un second bien : la nouvelle fiche va à ce négociateur, qui connaît déjà le propriétaire.
Une fiche que vous créez vous-même n'est pas attribuée automatiquement : elle va au négociateur choisi dans le formulaire.
Comment fonctionne le tour de rôle ?
Le tour de rôle n'est ni un tirage au sort ni un ordre fixe. Le prospect va au négociateur qui a reçu un prospect il y a le plus longtemps, tous prospects confondus. Un négociateur qui reçoit beaucoup de prospects sur ses propres secteurs passe donc après ses collègues pour les adresses hors secteur.
Que se passe-t-il quand un négociateur est absent ?
Le prospect va au remplaçant déclaré dans son absence. Pour déclarer une absence, consultez Ajouter l'absence d'un négociateur.
Qui règle l'attribution ?
Les secteurs et le planning de permanence : les administrateurs de l'agence, dans la page « Répartition leads » des paramètres de l'agence. Consultez LIEN à faire : Créer des secteurs pour mon agence.
Le choix entre secteurs et permanence, le tour de rôle ou le négociateur par défaut : contactez le support.
Savoir pourquoi une fiche a été attribuée à un négociateur
Ouvrez la fiche vendeur.
Cliquez sur l'onglet « Activités ».
Repérez l'entrée « Avest a assigné cette fiche à… », puis dépliez le bloc « Détail des règles d'allocation » : il indique la règle appliquée (secteur, tour de rôle, remplaçant…)
L'onglet « Activités » de la fiche vendeur indique la règle qui a désigné le négociateur.
Changer le négociateur d'un prospect
Pour confier la fiche à un autre négociateur, consultez Transférer un projet de vente à un autre négociateur ou à une autre agence. Pour une fiche restée dans la Pioche, consultez Comprendre le fonctionnement de la pioche.