Si enviaste crypto a tu dirección de Mundo desde una red que no está soportada, los fondos no se acreditan automáticamente en tu wallet. Contacta al soporte de Mundo de inmediato — en la mayoría de los casos es posible recuperarlos.
¿Se pueden recuperar los fondos?
En la mayoría de los casos, sí. Iniciamos un proceso de recuperación manual que aplica una comisión del 5% sobre el monto enviado. Este proceso puede tardar varios días dependiendo de la red y el monto involucrado.
Qué necesitas tener listo para contactar al soporte
Hash de la transacción (TX ID).
Red desde la que enviaste.
Moneda y monto enviado.
Dirección de destino que usaste.
Cómo evitarlo
Antes de enviar, verifica siempre que la red seleccionada en la app de Mundo coincida exactamente con la red desde la que envías en tu wallet externa. Las redes aceptadas por Mundo son:
USDC: BASE
USDT: Polygon, Ethereum (ETH), Plasma, BASE
Importante: Enviar desde redes como Solana, Tron (TRC-20), BNB Chain u otras no listadas puede resultar en pérdida de fondos que no sea posible recuperar. No envíes hasta estar seguro de la red.