📚 Help Center
Das Help Center ist immer deine erste Anlaufstelle.
Hier findest du:
Anleitungen zu Funktionen
Antworten auf häufige Fragen
Schritt-für-Schritt-Erklärungen
Tipps zur optimalen Nutzung
👉 Ideal, wenn du schnell selbst eine Lösung finden möchtest.
💬 Nachricht über das Help Center
Wenn du keine passende Antwort findest, kannst du uns direkt über das Help Center schreiben.
So läuft es ab:
Du erhältst zunächst eine schnelle erste Antwort (KI-gestützt)
Anschließend schaut sich ein Mitarbeiter dein Anliegen persönlich an
👉 Perfekt für:
individuelle Fragen
technische Probleme
spezielle Fälle
📱 WhatsApp-Support (Pro & VIP)
Mit dem Pro- oder VIP-Paket hast du zusätzlich Zugriff auf den WhatsApp-Support.
👉 Vorteil:
schneller
direkter
unkompliziert
👤 Persönlicher Ansprechpartner (Pro & VIP)
Mit Pro und VIP steht dir ein persönlicher Ansprechpartner zur Seite.
Dieser unterstützt dich z. B. bei:
Einrichtung deines Profils
Fragen zur Nutzung
Optimierung deiner Abläufe
Bestmöglicher Nutzung aller Funktionen
📞 Bin ich auch telefonisch erreichbar?
Ja – du erreichst Beautinda telefonisch unter [TELEFONNUMMER EINFÜGEN].
Damit wir dich schnell zum richtigen Ansprechpartner durchstellen können, läuft jeder Anruf zunächst über ein kurzes Sprach-Menü. Je nach Anliegen:
Du bist Kunde eines Salons (z. B. zur Terminänderung) → du wirst direkt an den jeweiligen Salon weitergeleitet, da nur dieser dir bei deinem Termin helfen kann.
Du bist Salonbesitzer und möchtest dich informieren / Beautinda kennenlernen → du wirst direkt mit unserem Team verbunden.
Du bist Bestandskunde und brauchst Support → wir nehmen dein Anliegen auf und ein Mitarbeiter meldet sich bei dir zurück.
💡 Unser Tipp: Wenn du Screenshots, Videos oder längere Beschreibungen senden möchtest, ist WhatsApp (Pro/VIP) oder das In-App-Help-Center schneller – wir können dort direkt mit Bildern arbeiten und nichts geht verloren.
🚀 Marketing-Unterstützung (nur VIP)
Im VIP-Paket erhältst du zusätzlich Unterstützung im Bereich Marketing.
👉 Ziel:
mehr Sichtbarkeit
mehr Buchungen
besseres Wachstum
📊 Übersicht nach Paket
Free:
Help Center
Nachricht über das Help Center
Telefonischer Kontakt
Pro:
Help Center
Nachricht über das Help Center
Telefonischer Kontakt
WhatsApp-Support
Persönlicher Ansprechpartner
VIP:
Help Center
Nachricht über das Help Center
Telefonischer Kontakt
WhatsApp-Support
Persönlicher Ansprechpartner
Marketing-Unterstützung
🧠 Wann nutze ich was?
Help Center → für schnelle Antworten & Anleitungen
Nachricht senden → bei individuellen Fragen mit Screenshots / Videos
WhatsApp → für schnelle direkte Hilfe (Pro/VIP)
Telefon → wenn du lieber sprichst oder es dringend ist
Ansprechpartner → für persönliche Unterstützung (Pro/VIP)
Marketing-Support → für Wachstum (VIP)
✅ Fazit
Du erhältst bei Beautinda immer Unterstützung – entweder direkt über das Help Center oder, je nach Paket, zusätzlich persönlich und schneller über weitere Kanäle.