🟢 Das Wichtigste zuerst
Erste Anlaufstelle ist das Help Center. Findest du dort nichts, schreib uns über den Chat im Help Center oder an service@beautinda.de. Mit Pro und VIP stehen zusätzliche Kanäle zur Verfügung.
Dieser Artikel zeigt dir alle Wege, auf denen du bei Beautinda Hilfe bekommst – und welcher Kanal je nach Paket und Anliegen der richtige ist.
Help Center
Im Help Center findest du Anleitungen zu den Funktionen, Antworten auf häufige Fragen und Schritt-für-Schritt-Erklärungen. Nutze oben die Suche und formuliere deine Frage so, wie du sie stellen würdest – zum Beispiel „Termin auf andere Mitarbeiterin umbuchen".
Nachricht an den Support
Findest du keine passende Antwort, schreib uns über den Chat im Help Center oder per Mail an service@beautinda.de. Du bekommst eine Eingangsbestätigung, anschließend meldet sich jemand aus dem Team bei dir.
Geeignet für individuelle Fragen, technische Probleme und Sonderfälle.
💡 Das hilft uns am meisten: Beschreib konkret, was passiert und was du erwartet hättest, und häng einen Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme an. Bei technischen Problemen nenn außerdem Gerät und ob du App oder Browser nutzt.
Premium Support (VIP)
Mit dem VIP-Paket steht dir zusätzlich der Premium Support zur Verfügung – erreichbar über WhatsApp.
Unterstützung bei der Einrichtung (Pro & VIP)
Mit Pro und VIP unterstützen wir dich zusätzlich bei der Einrichtung – zum Beispiel beim Aufbau deines Profils, bei Fragen zur Nutzung und beim Einrichten deiner Abläufe. Melde dich dafür einfach über einen der oben genannten Wege.
Marketing-Themen (VIP)
Im VIP-Paket kannst du dich zusätzlich zu Marketing-Themen an uns wenden.
👉 Was im VIP-Paket konkret enthalten ist, steht hier: Was du als VIP-Mitglied konkret bekommst
Übersicht nach Paket
Kanal | Free | Pro | VIP |
Help Center | ✅ | ✅ | ✅ |
Nachricht an den Support | ✅ | ✅ | ✅ |
Premium Support | – | – | ✅ |
Unterstützung bei der Einrichtung | – | ✅ | ✅ |
Marketing-Themen | – | – | ✅ |
Wann nutze ich was?
Help Center → Anleitungen und Antworten auf häufige Fragen
Nachricht an den Support → individuelle Fragen, technische Probleme, alles mit Screenshot oder Video
Premium Support → kurze Rückfragen zwischendurch (VIP)
Einrichtung → wenn du beim Aufbau deines Profils oder deiner Abläufe Unterstützung möchtest (Pro/VIP)
Marketing-Themen → VIP
So kommst du am schnellsten weiter
Ein Anliegen pro Nachricht – gebündelte Listen dauern länger.
Screenshot oder kurze Bildschirmaufnahme mitschicken.
Bei Terminen und Buchungen: Datum, Uhrzeit und Kundenname nennen.
Bei technischen Problemen: Gerät, App oder Browser, und ob es einmalig oder immer auftritt.
💬 Du kommst nicht weiter? Schreibe uns im Chat – alternativ erreichst du uns unter service@beautinda.de.