📱 Nutzung über die App
Bitte führe die folgenden Schritte vollständig durch:
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App löschen
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👉 Wichtig: Bitte wirklich alle Schritte in dieser Reihenfolge durchführen, da dadurch mögliche Fehler im System zurückgesetzt werden.
🌐 Nutzung über den Browser
Wenn du Beautinda über den Browser nutzt:
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👉 Alternativ kannst du auch testen, ob das Problem in einem anderen Browser auftritt.
🔄 Allgemeine Prüfung
Bitte stelle zusätzlich sicher:
Dein Gerät ist auf dem neuesten Softwarestand
Deine App ist auf dem aktuellen Stand
Du verwendest eine stabile Internetverbindung
❗️ Problem besteht weiterhin?
Sollte das Problem nach diesen Schritten weiterhin auftreten, benötigen wir einige Informationen, um dir gezielt helfen zu können:
Bitte sende uns:
📝 Eine möglichst genaue Beschreibung des Problems
(Was genau passiert? Was erwartest du?)🔗 Deinen Buchungslink
📸 Screenshots oder eine Bildschirmaufnahme (Screen Recording)
→ idealerweise genau in dem Moment, in dem der Fehler auftritt📱 Wo tritt das Problem auf?
→ App oder Browser📲 Welches Gerät nutzt du?
→ z. B. iPhone, iPad, Android🔍 Genaues Gerätemodell
→ z. B. iPhone 13, Samsung Galaxy S22
-> an service@beautinda.com
👉 Je genauer die Angaben sind, desto schneller können wir die Ursache finden und das Problem lösen.