🟢 Das Wichtigste zuerst
Du möchtest eine unberechtigte Bewertung auf deinem Beautinda-Profil zur Prüfung einreichen? Das läuft über ein Formular — nicht mehr per E-Mail:
Halte dafür bereit: Salonname, deine bei Beautinda registrierte E-Mail-Adresse, deinen Buchungslink, einen Screenshot der Bewertung und eine kurze Begründung.
⚠️ Wichtig: Wir können nur Bewertungen prüfen, die im aktuellen Monat eingegangen sind. Ältere Meldungen können wir leider nicht berücksichtigen.
Erst prüfen: melden oder antworten?
Nicht jede unangenehme Bewertung ist eine unberechtigte Bewertung. Ist die Kritik echt — der Kunde war da, die Erfahrung war schlecht —, lässt sie sich nicht entfernen.
Hier ist eine sachliche öffentliche Antwort das wirksamere Mittel: Sie steht dauerhaft unter der Bewertung und wird von jedem Neukunden mitgelesen. Antworten kannst du unter Menü → Profil → Bewertungen.
Die vollständige Anleitung findest du im Artikel Auf Kundenbewertungen antworten.
Zur Prüfung einreichen solltest du nur Bewertungen, die einen der unten genannten Gründe erfüllen.
Wann solltest du eine Bewertung prüfen lassen?
Eine Meldung ist sinnvoll, wenn z. B.:
❌ kein Termin über Beautinda stattgefunden hat
⚠️ die Bewertung offensichtlich falsche Inhalte enthält
🚫 es sich um Spam oder eine Fake-Bewertung handelt
🛑 Inhalte unangemessen, beleidigend oder nicht sachlich sind
So reichst du eine Bewertung zur Prüfung ein
Die Einreichung läuft über unser Formular. Du musst uns nichts mehr per E-Mail schicken — im Formular ist alles abgefragt, was wir für die Prüfung brauchen:
Diese Angaben werden im Formular abgefragt:
Name deines Salons / Unternehmens
Deine bei Beautinda registrierte E-Mail-Adresse
Dein Beautinda-Buchungslink — damit wir dein Profil eindeutig identifizieren können
Screenshot der betroffenen Bewertung — damit wir genau wissen, um welche Bewertung es geht
Begründung: Warum ist die Bewertung aus deiner Sicht unberechtigt? Was genau ist passiert, gab es bereits Kontakt mit dem Kunden / der Kundin?
Weitere Nachweise (optional, aber hilfreich) — z. B. Nachrichten- oder Chatverläufe, Buchungsbestätigungen, Stornierungen, Belege zu einem Nichterscheinen, Rechnungen oder Quittungen
Du kannst das Formular direkt am Handy ausfüllen und die Screenshots dort hochladen.
Wichtige Hinweise
📬 Meldungen per E-Mail werden nicht mehr bearbeitet — bitte nutze ausschließlich das Formular
Jede Meldung wird individuell geprüft 🔍
Eine automatische Entfernung von Bewertungen erfolgt nicht; das Einreichen ist keine Zusage, dass die Bewertung entfernt wird
Die Bewertung wird auf Basis unserer Richtlinien und der eingereichten Informationen beurteilt
📅 Die Prüfung ist nur im selben Monat möglich, in dem die Bewertung eingegangen ist
⛔ Anfragen zu älteren Bewertungen (aus vorherigen Monaten) können nicht berücksichtigt werden
🕒 Unvollständige Einreichungen können nicht bearbeitet werden
Nach der Einreichung
Deine Einreichung geht direkt bei uns ein und wird intern geprüft. Bei Rückfragen oder fehlenden Informationen melden wir uns über die E-Mail-Adresse, die du im Formular angegeben hast.
Eine eigene Statusabfrage zum Bearbeitungsstand gibt es nicht.
🔁 Verwandte Themen
Du möchtest auf eine Bewertung öffentlich antworten? → Auf Kundenbewertungen antworten
Du möchtest deine bestehenden Google-Bewertungen auf Beautinda importieren? → Zugriff auf Google Eintrag für Übertragung der Bewertungen
Es geht um eine Google-Bewertung, nicht um eine Beautinda-Bewertung? → Google-Bewertung entfernen lassen: So funktioniert der Service