La sección de Puntos en el portal de clientes te permite gestionar y asignar recompensas a tus colaboradores. Su objetivo es facilitar la carga de saldo y la distribución de puntos de forma eficiente, asegurando que los colaboradores puedan acceder a beneficios personalizados y motivadores. Es una opción ideal porque permite a los colaboradores canjear los puntos según sus preferencias, ofreciéndoles la libertad de elegir entre muchos comercios y aprovechar al máximo los puntos.
Sigue estos pasos para aprovechar al máximo esta funcionalidad:
Paso 1: Acceso a la sección de Puntos
Ingresa al portal de clientes.
En el menú lateral, selecciona Puntos.
Se desplegará un menú con tres opciones. Selecciona Cargar saldo.
Paso 2: Cargar saldo
En esta sección podrás cargar saldo a tu cuenta para asignarlo posteriormente a tus colaboradores.
Ingresa el monto a cargar: Este saldo estará disponible para ser utilizado durante un año.
Selecciona el método de pago:
Línea de crédito:
Para activar este medio de pago, las empresas deben pasar por una aprobación de nuestro equipo contable.
Envía los documentos requeridos según tu país al correo solicitudcredito@betterfly.com, con el asunto “Solicitud Línea de Crédito”.
Revisa la lista de documentos necesarios aqui.
Recibirás los resultados en un plazo de 72 horas hábiles.
Si ya tienes tu línea de crédito activa, ingresa los datos de la orden de compra, adjúntala y confirma la compra.
Transferencia bancaria:
Visualiza los datos para realizar la transferencia.
Realiza la transferencia y adjunta el comprobante arrastrándolo a la plataforma.
Confirma la carga.
Acreditación del saldo:
El tiempo de acreditación varía según el medio de pago, con un máximo de un día hábil.
Paso 3: Ver el historial de cargas
En el menú lateral, selecciona Puntos > Historial.
Dentro del historial, dirígete a la opción Carga de saldo.
Aquí podrás consultar el detalle de las cargas realizadas, incluyendo fecha, monto y estado.
Paso 4: Asignar puntos a tus colaboradores
Una vez aprobado el saldo, ingresa a Puntos > Enviar y elige cómo distribuir los puntos:
Cargar un archivo:
Descarga la plantilla desde la plataforma.
Completa la plantilla asegurándote de:
Ingresar un documento de identidad o correo válido para cada colaborador.
Especificar la cantidad de puntos a enviar por fila.
No alterar el formato de la plantilla.
Sube el archivo completado y selecciona Enviar puntos.
Elegir colaboradores:
Visualiza la nómina de colaboradores en la plataforma.
Asigna los puntos a cada colaborador directamente.
Si un colaborador no aparece, utiliza la opción de carga de archivo.
Selecciona Enviar puntos.
Paso 5: Notificación a los colaboradores
Los puntos se entregarán automáticamente por correo electrónico.
Se recomienda contactar a los colaboradores para informarles y asegurarte de que canjeen los puntos.
¿Tienes dudas?
Si tienes dudas o necesitas ayuda, contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat del portal o envía un correo a soporte@betterfly.com.