La sección de Puntos en el portal de clientes te permite gestionar y asignar recompensas a tus colaboradores. Tiene como objetivo facilitar la carga de saldo y la distribución de puntos de forma eficiente, asegurando que los colaboradores puedan acceder a beneficios personalizados y motivadores. Es una opción ideal porque permite a los colaboradores canjear los puntos según sus preferencias, ofreciéndoles la libertad de elegir entre muchos comercios y aprovechar al máximo los puntos.
Sigue estos pasos para aprovechar al máximo esta funcionalidad:
Acceso a la sección Puntos
Ingresa al portal de clientes.
En el menú lateral, selecciona Puntos.
Se desplegará un menú con tres opciones:
Cargar saldo, Enviar, Transacciones.
Paso 1: Cargar saldo
En esta sección podrás cargar saldo a tu cuenta para asignarlo posteriormente a tus colaboradores.
Ingresa el monto a cargar
Este saldo estará disponible para ser utilizado durante un año.
Selecciona el método de pago vía transferencia bancaria:
Visualiza los datos para realizar la transferencia
Realiza la transferencia y adjunta el comprobante arrastrándolo a la plataforma
Confirma la carga
El tiempo de acreditación del saldo es de un día hábil.
Paso 2: Asignar puntos a tus colaboradores
Una vez aprobado el saldo, ingresa a Puntos > Enviar y elige cómo distribuir los puntos:
1. Cargar un archivo:
Descarga la plantilla desde la plataforma
Completa la plantilla asegurándote de:
Ingresar un documento de identidad o correo válido para cada colaborador
Especificar la cantidad de puntos a enviar por fila
No alterar el formato de la plantilla
Sube el archivo completado y selecciona Enviar puntos.
2. Personalizar el correo:
Selecciona el modelo de correo:
Genérico: Utiliza el encabezado tradicional
Celebración: Emplea un encabezado especial para eventos de celebración, destacando la entrega de puntos en ocasiones festivas
Cumpleaños: Incluye un encabezado diseñado para felicitar en el día de cumpleaños
Navidad: Muestra un encabezado temático navideño, perfecto para transmitir los mejores deseos en estas fiestas
Mensaje personalizado
Escribe un mensaje en el campo de texto (máximo 200 caracteres).
Este mensaje se previsualiza a la derecha y permite entregar un mensaje personalizado a los colaboradores que recibirán los puntos.
3. Elegir colaboradores:
Visualiza la nómina de colaboradores en la plataforma
Asigna los puntos a cada colaborador directamente
Si un colaborador no aparece, utiliza la opción de carga de archivo
Por último, selecciona Enviar puntos.
👀 Si no se personaliza el mensaje, se utilizará el template genérico y el texto que actualmente reciben los colaboradores.
Paso 3: Notificación a los colaboradores
La comunicación a los colaboradores se realiza de forma automática por correo electrónico, inmediatamente que se concreta con éxito el paso 2.
Te recomendamos que tú también informes a tus colaboradores sobre este reconocimiento, promoviendo su uso, porque es un beneficio otorgado por tu empresa..
Seguimiento al historial de cargas
En el menú lateral, selecciona Puntos > Transacciones
Podrás consultar sobre el historial de puntos enviados a los colaboradores, así como el detalle de las cargas realizadas, incluyendo fecha, monto y estado.
¿Tienes dudas?
Para más información o asistencia, haz clic en el Buddy en la esquina inferior derecha del portal. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.