Lo podrás realizar desde la sección de colaboradores o desde el perfil de cada colaborador.
Sección de colaboradores
Al ingresar al home del portal de clientes y seleccionar colaboradores, luego en la esquina superior derecha haz clic en “Administrar colaboradores” para comenzar.
Este botón te lleva a una pantalla donde podrás elegir entre dos flujos:
Agregar colaboradores.
Eliminar colaboradores.
Y haz clic en comenzar.
Luego podrás descargar la planilla en formato Excel para completar con la información de la familia de tus colaboradores.
Además si tienes preguntas de la información puedes hacer clic en “¿Cómo completo mi archivo?”.
Si tu archivo está correcto, carga el archivo al portal. Luego selecciona “Asegurar familiares”.
Finalmente te debe aparecer el siguiente mensaje.
Consideraciones importantes
Si tienes algún problema al subir tu archivo, toma en cuenta lo siguiente:
Formato del archivo
Asegúrese de validar la cantidad de filas.
Verifica que esté correcto el formato de tu archivo.
No olvides escribir los nombres que correspondan en las columnas señaladas. Ya que al subir el archivo puede aparecer el siguiente error:
Datos del archivo
El parentesco debe ser hijo/a o cónyuge
El ID debe corresponder a un colaborador añadido a Betterfly.
El documento de identidad debe ser válido.
El plan del colaborador admita familiares.
Restricciones de edad:
Generales: Mayor de 0 años y menor de 120 años.
Hijo/a: Menor de 28 años* (a considerar las reglas de cada seguro).
Cónyuge: Mayor a 18 años.
¿Tienes dudas?
Si necesitas ayuda en este proceso recuerda que puedes contactar a nuestro equipo de soporte a través del Buddy en la esquina inferior derecha del home en el portal.