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No puedo acceder al portal de clientes, ¿qué hacer?

Actualizado esta semana

Si no puedes acceder al portal de clientes, te indicamos los pasos a seguir para solucionarlo.

Primer paso

Verifica que estés en la página correcta: https://clients.gobetterfly.com/login

1. Problemas de correo o contraseña

Si ya habías ingresado anteriormente, es posible que tengas problemas con tu contraseña o estés utilizando un correo electrónico que no corresponde.

Puedes recuperar tu contraseña a través del mismo portal de clientes. Ingresa tu correo electrónico y recibirás las indicaciones para resetear tu contraseña.

Ingresa tu correo electrónico y recibirás en tu correo el paso para resetear tu contraseña.

Si no recibes el correo electrónico de recuperación de contraseña, es necesario que te contactes a nuestro equipo de soporte para que te ayuden revisando o cambiando tu correo electrónico. Más abajo encuentras el paso a paso para hacerlo.


2. Soy un nuevo administrador o mi cuenta no está vinculada al Portal de Clientes

Si eres un nuevo administrador vinculado a la suscripción de tu empresa y aún no estás registrado en nuestros sistemas, debemos crear tus credenciales para que puedas registrarte y crear tu cuenta.

Para esto, es necesario que le envíes a nuestro equipo de soporte los datos necesarios para poder ingresarte como nuevo administrador: nombre completo, correo electrónico, además de nombre y DNI de tu compañía.


¡Contacta a soporte!

Nuestro equipo de soporte está disponible a través del Buddy que se encuentra en la esquina inferior derecha del portal. ¡Sigue el paso a paso que te indica Buddy!

¿Ha quedado contestada tu pregunta?