Die Tour-Detailansicht ist ein wesentlicher Bestandteil der Funktion "Live-Status" und bietet dir einen detaillierten Einblick in die Touren deiner Fahrer. Diese Ansicht zeigt, was die Fahrer in der Bettermile App sehen können.
Die wichtigsten Funktionen der 'Tour-Detailansicht' sind:
1. Fortschrittsverfolgung in Echtzeit: Du kannst den Fortschritt jeder Tour in Echtzeit überwachen. Die Schnittstelle zeigt die Anzahl der erledigten Wegpunkte im Verhältnis zur Gesamtzahl sowie den Prozentsatz des Fortschritts an. Außerdem wird die Anzahl der Zustellungen, Abholungen und Pick-ups für jeden Wegpunkt sowie den Status des Wegpunkts angezeigt:
Zwei Häkchen bedeuten, dass das Paket erfolgreich abgeholt oder zugestellt wurde und dies durch ein Scan-Event bestätigt wurde.
Ein Häkchen bedeutet, dass das Paket wahrscheinlich zugestellt wurde und dies durch manuelles eingreifen oder GPS-basiertes abhaken bestätigt wurde. Das Scan-Event fehlt an dieser Stelle noch, lädt aber in den meisten Fällen innerhalb 5min nach.
2. geschätzte Ankunftszeit (ETA): Dies gibt dir einen Einblick in das Timing und die Effizienz jeder Tour. Das System zeigt die Startzeit und die voraussichtliche Ankunftszeit (Zeitpunkt, an dem der Fahrer wahrscheinlich das letzte Paket ausliefern wird). Die ETA im BO kann sich von der App des Fahrers unterscheiden, da die App die ETA zum endgültigen Ziel (Zuhause oder Depot) anzeigt.
3. Sequenztreue: Diese Kennzahl gibt an, wie genau sich der Fahrer an die von der App vorgeschlagene Reihenfolge hält, um sicherzustellen, dass der Fahrer die geplante Route effizient abfährt. Die KPI wird in Echtzeit aktualisiert und gibt dir die Möglichkeit, bei Bedarf auf deine Fahrer einzuwirken, um deren Leistung zu verbessern.
4. Adressfehler: Adressfehler können verhindern, dass Fahrer erfolgreich zustellen. Zu diesen Fehlern gehören eine falsche Adresseingabe und fehlende Adressbestandteile. Wenn in der Adresse eine Hausnummer fehlt, wird der Fahrer trotzdem zur richtigen Straße navigiert. Fehlen andere Komponenten wie Ort, Postleitzahl oder Straßenname, wird der Wegpunkt nicht in der Reihenfolge angezeigt, da die Daten nicht zeigen, wo sich der Wegpunkt befindet.
5. Erfolglose Aufträge: Die Ansicht enthält auch Details zu erfolglosen Aufträgen, wie Annahmeverweigerungen, abwesende Empfänger und falsche oder nicht gefundene Adressen.
6. Unterstützung und Intervention: Diese detaillierte Ansicht ermöglicht es dir, die Fahrer effektiver zu unterstützen. Wenn zum Beispiel ein Fahrer hinter dem Zeitplan zurückbleibt (mit einer schlechten RTT-Kategorie), kannst du die Ursachen hierfür ermitteln, Unterstützung leisten oder gegebenenfalls Routenanpassungen vorschlagen.
Support
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E-Mail: support@bettermile.com
Telefonnummer: +49 6677 9399003
Erreichbarkeit Mo-Fr 7-18 Uhr