Es kommt immer mal vor, dass eine Adresse fehlerhaft ins System übernommen wurde. Mit der folgenden Funktion kannst du als Fahrer falsche Adressen in der App korrigieren. Des Weiteren kann es dazu kommen, dass die Adresse zwar richtig ist, der Standort allerdings nicht. Wie du in diesen Fällen vorgehen kannst, erfährst du weiter unten.
Adressfehler
Am Anfang des Tour Set Up Flows siehst du die zu korrigierenden Adressen und die zu prüfenden Adressen.
Adressen für Korrekturen
Diese Adressen fehlen in der Reihenfolge. Solange eine Adresse nicht korrigiert wurde, erscheint sie auch nicht in der Sequenz.
Adressen zur Überprüfung
Dies sind die Adressen, die nochmals überprüft werden müssen, z.B. wenn die Hausnummer fehlt.
Die Adresse wird bereits in der Reihenfolge berücksichtigt, aber diese sind auf der Karte und in der Wegpunktliste markiert.
PS: Rollkarte muss übertragen werden! Dadurch wird die Anzahl der Adressfehler reduziert.
Wenn Du auf "Adresse" klickst, hast du ein Eingabefeld für die Korrektur/Bearbeitung von Adressen.
Bitte beachte, dass kein Ergebnis der automatischen Vorschläge ausgewählt werden muss, um eine Adressänderung zu speichern. Du kannst auch eine manuelle Eingabe ohne ausgewählten Vorschlag speichern.
Weiter unten findest Du die Originaladresse, die vom Empfänger angegeben wurde, falls die Navigationsadresse fehlerhaft ins System übernommen wurde, kannst du hier die beiden miteinander abgleichen.
Änderung des Standortes
Je nach Situation kannst du als Fahrer wählen, ob du den Standort manuell verschieben willst oder mit einem Klick auf deine aktuelle Position anpassen möchtest. In beiden Fällen prüfen wir deine Eingabe automatisiert und bei größeren Abweichungen manuell. In diesen Fällen kann die Änderung wenige Tage dauern.
Manuelles Verschieben des Standortes
Die angezeigte Position auf der Karte kann auch im Menü "Bearbeiten" geändert werden. Klick einfach auf "Position bearbeiten" und zieh den Pin an die richtige Stelle in der Karte. Der neue Standort ist sofort gültig und wird für die Zukunft gespeichert.
Korrektur des Standortes zur aktuellen Position
Wenn Du auf das Standort-Pin-Zeichen klickst, teils du uns mit, dass sich dein aktueller Wegpunkt an deiner aktuellen Position befindet.
Dies funktioniert nur, wenn auch die angegebene Adresse korrekt ist - andernfalls korrigiere bitte zuerst die Adresse.
Schau dir unser E-Learning zur Adresskorrektur an.
Support
Für weitere Unterstützung sind wir über die App erreichbar!
Erreichbarkeit Mo-Fr 7-18 Uhr