La fonctionnalité Live Status est un outil complet qui permet aux équipes en agence de suivre en temps réel les livreurs et les livraisons, afin de faciliter les opérations quotidiennes.
1. Carte en temps réel
Les employés peuvent visualiser la position actuelle de tous les livreurs sur une carte live, mise à jour en continu. La carte est interactive et codée par couleurs :
🟡 Punaise jaune : livreur avec un retard de plus de 15 % par rapport à l’avancement moyen de l’agence.
🟢 Punaise verte : position actuelle d’un livreur pour lequel des données actives sont reçues.
🟢❗ Punaise verte avec point d’exclamation : dernière position connue lorsque l’application était active.
⚪✔ Punaise blanche avec coche : tournée terminée.
Les paramètres de la carte te permettent de personnaliser l’affichage : trafic, tournées terminées, dernière position avant que l’application Bettermile ne devienne inactive.
Page Live Status par défaut
Explication des icônes livreur et des paramètres de la carte
Vue Live Status en écran partagé
Suivi des tournées sur la carte
Si tu remarques une tournée dans le tableau pour laquelle quelque chose semble incorrect, tu peux la localiser sur la carte via le bouton de localisation.
Il existe 3 états de traçabilité :
🔵 Bouton bleu : la tournée est visible sur la carte ; un clic t’y amène directement.
⚪ Bouton gris : la tournée n’est pas visible à cause des paramètres de la carte (par exemple : tournées terminées ou dernières positions désactivées). Une fois activé, le bouton devient bleu.
❌ Aucun bouton : aucune donnée de localisation n’a encore été reçue pour cette tournée.
2. Avancement de la tournée et détails
Sous la carte, tu vois les données agrégées de tous les livreurs.
Pour chaque tournée journalière, sont affichés :
numéro du véhicule
activité de l’application
avancement de la tournée
nombre d’échecs de livraison
heure de départ
catégorie RTT
La catégorie RTT indique la fiabilité des ETA par rapport à l’heure réelle d’arrivée. Plus le livreur respecte la séquence, plus les ETA sont fiables.
🔵 Bleu – Bon : le livreur suit bien la tournée
🟡 Jaune – Moyen : situation correcte
🔴 Rouge – Bloqué : la séquence n’est pas respectée, la tournée ne peut pas être suivie par le destinataire
Activité de l’application
Le tableau affiche aussi l’activité de l’application du livreur :
🟢 utilisée dans la dernière heure
⚪ utilisée plus tôt dans la journée
— non utilisée
➕ autre appareil utilisé (+1)
3. Colonnes de données personnalisables
Tu peux personnaliser les colonnes affichées selon tes besoins : numéro du véhicule, arrêts, échecs de livraison, colis suivis, ETA, etc.
Cela permet d’afficher uniquement les informations les plus pertinentes.
4. Vue détaillée de la tournée
En cliquant sur une tournée ou un numéro de véhicule, tu accèdes à la vue détaillée de la tournée.
Cette vue correspond à ce que le livreur voit sur son appareil et fournit des informations détaillées sur les arrêts, livraisons, collectes, affectations et ETA.
Pour plus d’informations :
https://intercom.help/bettermile/en/articles/9019594-tour-details-view
Clique sur la tournée ou le numéro de véhicule pour ouvrir la vue détaillée.
Assistance
Pour obtenir une assistance supplémentaire, vous pouvez nous envoyer un message dans l'application.
Courriel : support@bettermile.com