Czasami dane adresowe lub lokalizacja adresu w aplikacji są błędne. Poniżej przedstawiamy, w jaki sposób kurier może je poprawić.
Błędy adresowe
Podczas logowania, jak i w trybie nawigacji, adresy wymagające poprawy są odpowiednio wyróżnione.
Adresy do poprawienia
Nie są częścią sekwencji, bo ich lokalizacja nie mogła zostać określona, ponieważ mają one brakujące elementy adresowe. Jeśli adresy zostaną poprawione, wygenerujemy współrzędne i umieścimy je w sekwencji.
Adres do sprawdzenia
Są częścią sekwencji, jednak ich lokalizacja mapie nie jest dokładna, ponieważ brakuje np. numeru domu. Po ich uzupełnieniu, współrzędne będą bardziej poprawne.
PS. Zanim kurier zacznie poprawiać błędy, warto poczekać, aż wszystkie paczki będą zeskanowane i widoczne w aplikacji. To zmniejsza ryzyko wystąpienia kolejnych błędów.
Jak to zrobić? Kliknij “Edytuj” przy adresie, który wymaga poprawy. Następnie zobaczysz pole, w którym możesz edytować i poprawić adres z błędami.
Po rozpoczęciu wpisywania, aplikacja zasugeruje autouzupełnienie. Nie trzeba korzystać z tych podpowiedzi, aby zapisać zmiany.
Poniżej pola edycji znajdziesz pierwotny adres podany przez odbiorcę. Na jego podstawie można uzupełnić adres, który jest użyty do nawigacji.
Korekta lokalizacji
W zależności od okoliczności, kurier może wybrać nową pinezkę dla adresu albo zmienić współrzędne adresu na jego obecną lokalizację. Większość zmian jest zatwierdzonych automatycznie przez system, niektóre wymagają ręcznego zatwierdzenia. Bardzo ważne jest, aby zmieniać lokalizację tylko w pełni poprawnych adresów. Jeśli adres jest błędny, należy najpierw poprawić go, a następnie lokalizację.
Ustaw nową pinezkę dla adresu
W tym samym menu, w którym można poprawić adres, można też zmienić lokalizację punktu. Kliknij “Edytuj lokalizację” i ustaw pinezkę we właściwym miejscu. Zmiana jest widoczna od razu, jak i w przyszłości.
Zmiana współrzędnych na obecną lokalizację.
Na ekranie nawigacji kliknij na ikonę pinezki w lewym górnym rogu. Następnie wybierz, czy Twoja obecna lokalizacja odpowiada poprzedniemu czy następnemu adresowi z listy punktów trasy. Ta zmiana jest również widoczna od razu, jak i w przyszłości.
Sprawdź też nasz materiał E-learningowy na ten temat
Wsparcie
W celu uzyskania dalszej pomocy możesz wysłać nam wiadomość w aplikacji
Dostępność pon-pt 7-18 godz.