Si al intentar cancelar la factura original A el sistema te devuelve el error del SAT "No es posible cancelar el CFDI debido a su estatus 'No cancelable'", sigue este proceso alternativo, ya que es la manera de solventar un conflicto de estatus directo con la plataforma del SAT:
Factura | Tipo de Comprobante | Estatus al Iniciar |
Factura A (Original, 1011) | Errónea | No cancelable |
Factura B (Sustituta, 1012) | Nueva, Relación "04" | Cancelable con aceptación |
1. Cancelar primero la Factura B (Sustituta la 1012)
Accede a la Factura B (ej. 1012) que creaste con la relación "04", desde Finanzas>Cuentas por cobrar>detalle
Haz clic en "Acciones" y luego "Cancelar".
Selecciona el motivo de cancelación "02 - Comprobante emitido con errores sin relación".
Confirma la cancelación.
Observación: Como la Factura B(1012) sí tiene estatus "Cancelable con aceptación", su cancelación se procesará sin problemas.
2. Cancelar la Factura A (Original)
Una vez cancelada la Factura B, la Factura A (ej. 1011) cambiará su estatus a "Cancelable con aceptación".
Accede a la Factura A (1011).
Haz clic en "Acciones" y luego "Cancelar".
Selecciona el motivo de cancelación "02 - Comprobante emitido con errores sin relación".
Confirma la cancelación.
3. Emitir la Factura C (Comprobante Final Correcto)
Para completar el proceso y cumplir con los lineamientos fiscales:
Ve al módulo de Ventas>Capturar Venta
Crea una nueva factura (Factura C 1013) con los datos definitivos y correctos.
Al capturar la venta, establece la relación "04 - Sustitución de los CFDI previos".
Relaciona la Factura C con la Factura A(1011) (la factura original que ya está cancelada).
¡Listo! Con este proceso alternativo, has logrado sustituir y cancelar ambas facturas, cumpliendo con la obligación fiscal.
Te compartimos el 👉esquema de facturación SAT
