📌 Metode: MemberChurn
Denne artikel forklarer, hvordan vi beregner, hvor mange medlemmer der forlader systemet hver måned.
Hvordan beregnes churn?
Finder antal medlemmer i starten af måneden
Finder antal medlemmer, der stopper i løbet af måneden
Udregner churn-rate Churn-rate=(Antal medlemmer, der forlodAntal medlemmer i starten af ma˚neden)×100\text{Churn-rate} = \left( \frac{\text{Antal medlemmer, der forlod}}{\text{Antal medlemmer i starten af måneden}} \right) \times 100Churn-rate=(Antal medlemmer i starten af ma˚nedenAntal medlemmer, der forlod)×100
Viser churn-trends
Vi ser, hvordan churn-rate ændrer sig over tid.
Eksempel på beregning
Vi vil beregne churn-rate for marts måned.
Månedsstart | Nye medlemmer | Opsagte medlemmer | Månedsafslutning |
200 | +30 | -40 | 190 |
Vi beregner churn-rate:
40200×100=20% churn-rate\frac{40}{200} \times 100 = 20\% \text{ churn-rate}20040×100=20% churn-rate
Hvis vi gør dette for flere måneder, kan vi identificere trends.
Hvorfor er dette vigtigt?
En høj churn-rate kan betyde, at mange medlemmer forlader platformen, hvilket kan være et tegn på utilfredshed eller manglende værdi i produktet. Det hjælper virksomheder med at tage korrigerende handlinger for at forbedre fastholdelsen.
💡 Resultat: En oversigt over churn-rate pr. måned, samt den gennemsnitlige churn-rate for perioden.
Har du spørgsmål? Kontakt os via Intercom-chatten! 😊