📌 Metode: LengthOfEngagement
Denne artikel forklarer, hvordan vi beregner, hvor længe et medlem typisk forbliver i systemet, og præsenterer det som en engagement-score.
Hvordan beregnes engagement-score?
Find tabte medlemmer
Vi ser, hvor mange medlemmer der opsagde deres abonnement i en given måned.
Beregning af churn-rate:
Churn-rate=Antal medlemmer, der forlodAntal medlemmer i starten af ma˚neden\text{Churn-rate} = \frac{\text{Antal medlemmer, der forlod}}{\text{Antal medlemmer i starten af måneden}}Churn-rate=Antal medlemmer i starten af ma˚nedenAntal medlemmer, der forlod
Beregning af engagement-score:
Engagement-score=1Churn-rate\text{Engagement-score} = \frac{1}{\text{Churn-rate}}Engagement-score=Churn-rate1
En lav churn-rate giver en høj score, hvilket betyder, at medlemmerne bliver længere.
En høj churn-rate giver en lav score, hvilket betyder, at medlemmerne forlader hurtigt.
Sammenlign over tid
Beregningen gentages for flere måneder for at finde trends.
Eksempel på beregning
Vi beregner engagement-score for januar og februar:
Måned | Antal medlemmer (start) | Opsagte medlemmer | Churn-rate | Engagement-score |
Januar | 200 | 20 | 10% | 10 |
Februar | 210 | 30 | 14% | 7,14 |
Udregn churn-rate for februar:
30210=14%\frac{30}{210} = 14\%21030=14%
Udregn engagement-score:
10,14=7,14\frac{1}{0,14} = 7,140,141=7,14
Hvorfor er dette vigtigt?
Engagement-score hjælper virksomheder med at forstå hvor længe et gennemsnitligt medlem forbliver i systemet.
En høj score betyder stærk medlemsfastholdelse
En lav score kan indikere lav tilfredshed eller dårlige fastholdelsesstrategier
💡 Resultat: En graf, der viser, hvor godt virksomheden fastholder medlemmer.
Har du spørgsmål? Kontakt os via Intercom-chatten! 😊