📌 Metode: MemberChurn
Denne artikel forklarer, hvordan vi beregner, hvor mange medlemmer der forlader systemet hver måned.
Hvordan beregnes churn?
Find antallet af aktive medlemmer i starten af måneden
Find antallet af medlemmer, der opsagde deres abonnement i løbet af måneden
Udregn churn-rate: Churn-rate=Antal medlemmer, der forlodAntal medlemmer i starten af ma˚neden×100\text{Churn-rate} = \frac{\text{Antal medlemmer, der forlod}}{\text{Antal medlemmer i starten af måneden}} \times 100Churn-rate=Antal medlemmer i starten af ma˚nedenAntal medlemmer, der forlod×100
Gennemsnits- og medianberegning
Vi beregner den gennemsnitlige churn-rate for en given periode for at identificere trends.
Eksempel på beregning
Vi beregner churn-rate for januar, februar og marts.
Måned | Antal medlemmer (start) | Opsagte medlemmer | Churn-rate |
Januar | 200 | 20 | 10% |
Februar | 210 | 25 | 11,9% |
Marts | 215 | 18 | 8,4% |
Udregn gennemsnitlig churn-rate:
10+11,9+8,43=10,1%\frac{10 + 11,9 + 8,4}{3} = 10,1\%310+11,9+8,4=10,1%
Udregn median-churn (midterværdien af churn-raterne):
Sorterede værdier: 8,4%, 10%, 11,9%
Median: 10%
Hvorfor er dette vigtigt?
Churn-rate viser, hvor mange medlemmer virksomheden mister hver måned. En høj churn-rate betyder:
⚠️ Flere opsigelser end normalt
⚠️ Muligt behov for forbedringer i medlemsoplevelsen
💡 Resultat: En oversigt over churn-rate pr. måned samt den gennemsnitlige churn-rate for perioden.
Har du spørgsmål? Kontakt os via Intercom-chatten! 😊