Hvad denne skærm gør

Her opretter du en ny e-mailskabelon, som systemet bruger til at sende automatiserede e-mails til dine medlemmer. Tænk på det som at designe en brevskabelon — du vælger, hvilken type e-mail det er (velkomst, opsigelse, bøde osv.), skriver emnelinjen, designer brødteksten ved hjælp af en træk-og-slip-editor og vedhæfter eventuelt filer. Når den er gemt, bruger systemet denne skabelon, hver gang den type e-mail skal sendes.

Sådan kommer du hertil

Åbn kontrolpanelet.
Klik på E-mailskabelon i menuen til venstre.
Klik på knappen + Ny (eller tilsvarende oprettelseshandling) i øverste højre hjørne.
Du er nu på skærmen Opret e-mailskabelon.

Trin-for-trin-guide

1. Gennemgå tilgængelige pladsholdere

Øverst på siden vil du se en sektion med Pladsholdere.
Pladsholdere er specielle tags som #{{FULL_NAME}}, som systemet automatisk erstatter med rigtige data, når e-mailen sendes.
De viste pladsholdere afhænger af den Type, du vælger (se trin 3). Når du ændrer typen, opdateres listen automatisk.
Følgende pladsholdere er altid tilgængelige, uanset type:

Pladsholder	Hvad den bliver til
`#{{FULL_NAME}}`	Fulde navn på det medlem, der modtager e-mailen.
`#{{FIRST_NAME}}`	Fornavn på medlemmet.
`#{{LAST_NAME}}`	Efternavn på medlemmet.
`#{{CHAIN_NAME}}`	Navnet på din kæde/brand.

Yderligere pladsholdere vises baseret på den valgte type. Se sektionen Pladsholdere efter type nedenfor for den fulde liste.

2. Indtast et navn

Rul ned til sektionen Detaljer.
I feltet Navn skriver du et internt navn til denne skabelon.
Dette navn er kun synligt for personalet — medlemmer vil aldrig se det.
Brug noget beskrivende som “Velkomstmail – Januar 2025” eller “Sen opsigelse bøde”.

Felt	Påkrævet	Hvad du skal indtaste
Navn	Ja	Et internt navn til at identificere denne skabelon (f.eks. “Velkomstmail v2”).

3. Vælg en type

Åbn rullemenuen Type.
Vælg, hvilken type e-mail denne skabelon er til.
Typen bestemmer, hvornår systemet sender denne e-mail, og hvilke pladsholdere der er tilgængelige.
Tilgængelige typer (sorteret alfabetisk):

Type	Hvornår den sendes
Cancellation	Når et medlemskab opsiges.
Custom	Manuelt udløst; alle pladsholdere er tilgængelige.
Drop In	Når et medlem tilmelder sig et drop-in-hold.
Fine When Never Met	Når et medlem får en bøde for slet ikke at møde op.
Fine When Too Late	Når et medlem får en bøde for at afmelde for sent.
Guest	Når en gæst registreres til et hold.
Missing Payment	Når en betaling er forfalden.
Put On Hold	Når et medlemskab sættes på pause.
Referral	Når en henvisning foretages.
Task Confirmation	Når en opgave bekræftes.
Ticket Confirmation	Når en billet til en begivenhed købes.
Welcome Email	Når et nyt medlem tilmelder sig.
Welcome Email Existing Member	Når et eksisterende medlem får et nyt medlemskab.

Felt	Påkrævet	Hvad du skal indtaste
Type	Ja	Vælg e-mailtypen fra rullemenuen. Standard er “Welcome Email”.

4. Skriv emnelinjen

I feltet Emne skriver du den emnelinje, medlemmer vil se i deres indbakke.
Du kan også bruge pladsholdere her (f.eks. “Velkommen til #{{CHAIN_NAME}}, #{{FIRST_NAME}}!”).
Hold det kort og tydeligt — dette er det første, modtageren læser.

Felt	Påkrævet	Hvad du skal indtaste
Emne	Ja	E-mailens emnelinje. Understøtter pladsholdere.

5. Design e-mailindholdet

Under emnet finder du området Indhold — en træk-og-slip e-maileditor.
Brug den til at designe din e-mail visuelt, ligesom at bygge en webside med blokke.
Du kan trække tekst blokke, billeder, knapper, adskillere og mere ind.
For at indsætte en pladsholder skal du blot skrive den i en tekstblok (f.eks. #{{FIRST_NAME}}).
For at uploade billeder inde i editoren skal du bruge det indbyggede billedværktøj — billeder uploades automatisk til serveren.
Editoren indlæses med en hvid baggrund som standard.

6. Tilføj vedhæftninger (valgfrit)

Under editoren vil du se uploadområdet Vedhæftning.
Træk og slip filer på det, eller klik for at gennemse din computer.
Accepterede filtyper: ren tekst, PDF, ODT, DOC og DOCX.
Hver fil skal være under den maksimalt tilladte filstørrelse i systemet.
For at fjerne en vedhæftning skal du klikke på sletteikonet på filen.
Vedhæftninger er valgfrie — spring dette trin over, hvis din e-mail ikke har brug for nogen.

Felt	Påkrævet	Hvad du skal indtaste
Vedhæftning	Nej	Upload en eller flere filer (PDF, DOC, DOCX, ODT eller ren tekst).

7. Gem

Klik på knappen Opret nederst til højre i formularen.
Knappen er deaktiveret, indtil e-maileditoren er fuldt indlæst. Hvis den er nedtonet, vent et øjeblik.
Systemet vil:
1. Validere, at Navn, Type og Emne er udfyldt.
2. Eksportere HTML og design-JSON fra e-maileditoren.
3. Oprette e-mailskabelonposten på serveren.
4. Uploade eventuelle vedhæftninger, du tilføjede.
5. Navigere dig tilbage til den forrige side.
Du vil se en grøn “Oprettelse lykkedes!”-notifikation nederst på skærmen.

Pladsholdere efter type

Afhængigt af den type, du vælger, bliver yderligere pladsholdere tilgængelige ud over de fire universelle. Typen Custom giver dig adgang til alle pladsholdere.

Type	Ekstra pladsholdere
Welcome Email	`#{{MEMBERSHIP_TYPE_NAME}}`, `#{{PLAY_STORE_LINK}}`, `#{{APP_STORE_LINK}}`, `#{{PASSWORD}}`, `#{{DOOR_CODE}}`
Welcome Email Existing Member	`#{{DOOR_CODE}}`
Fine When Too Late	`#{{DATE}}`, `#{{FINE_AMOUNT}}`, `#{{CLASS_NAME}}`
Fine When Never Met	`#{{DATE}}`, `#{{FINE_AMOUNT}}`, `#{{CLASS_NAME}}`
Put On Hold	`#{{ON_HOLD_UNTIL}}`, `#{{VALID_TO}}`, `#{{MEMBERSHIP_TYPE_NAME}}`
Cancellation	`#{{VALID_TO}}`, `#{{MEMBERSHIP_TYPE_NAME}}`
Guest	`#{{CLASS_NAME}}`, `#{{CLASS_SUBTITLE}}`, `#{{CLASS_DATE}}`, `#{{CLASS_TIME}}`, `#{{CLASS_DATETIME}}`, `#{{PLAY_STORE_LINK}}`, `#{{APP_STORE_LINK}}`, `#{{PASSWORD}}`, `#{{DOOR_CODE}}`
Referral	`#{{CANDIDATE_NAME}}`, `#{{REFERRER_NAME}}`, `#{{REFERRAL_BONUS}}`, `#{{REFERRAL_EXPIRY_DATE}}`
Missing Payment	`#{{LINK}}`
Drop In	`#{{MEMBERSHIP_TYPE_NAME}}`, `#{{PLAY_STORE_LINK}}`, `#{{APP_STORE_LINK}}`, `#{{PASSWORD}}`, `#{{DOOR_CODE}}`, `#{{CLASS_NAME}}`, `#{{CLASS_DATE}}`, `#{{CLASS_TIME}}`
Ticket Confirmation	`#{{TICKET_NAME}}`, `#{{EVENT_NAME}}`, `#{{BEGINS_DATE}}`, `#{{BEGINS_TIME}}`
Task Confirmation	`#{{TASK_NAME}}`, `#{{TASK_DESCRIPTION}}`, `#{{DATE}}`
Custom	Alle pladsholdere fra alle typer ovenfor.

Hvad der sker bag kulisserne

Du klikker "Opret"
        |
        v
Formularen validerer Navn, Type og Emne (Yup-skema)
        |
        v
E-maileditoren eksporterer HTML og design-JSON
        |
        v
API-kald: MailTemplatesService.create({ body: { name, type, subject, html, json, ... } })
        |
        v
Skabelonposten oprettes, serveren returnerer det nye ID
        |
        v
(Hvis vedhæftninger blev tilføjet)
API-kald: MailTemplatesService.uploadAttachment({ id, files: [attachments] })
        |
        v
Succesnotifikation vises ("Oprettelse lykkedes!")
        |
        v
Du navigeres tilbage til den forrige side

Fejlfinding

“Jeg udfyldte alt, men Opret-knappen er nedtonet”

Knappen forbliver deaktiveret, indtil e-maileditoren er fuldt indlæst. Dette kan tage et par sekunder, især på langsommere forbindelser.
Vent på, at editorlærredet vises og bliver interaktivt. Når det er klar, bliver knappen aktiv.
Hvis den forbliver nedtonet i mere end 30 sekunder, prøv at genindlæse siden.

“Jeg får en valideringsfejl, når jeg klikker Opret”

Sørg for, at alle tre påkrævede felter er udfyldt: Navn, Type og Emne.
Se efter små røde fejlmeddelelser under hvert felt — de fortæller dig præcist, hvad der mangler.
Feltet Type er som standard sat til “Welcome Email”, så det er usandsynligt, at det er tomt, men dobbelttjek, at det har et gyldigt valg.

“Mine pladsholdere vises ikke i Pladsholder-sektionen”

Listen over tilgængelige pladsholdere ændrer sig baseret på den Type, du har valgt.
Hvis du har brug for en bestemt pladsholder, tjek tabellen Pladsholdere efter type ovenfor for at se, hvilken type der understøtter den.
Valg af typen Custom giver dig adgang til alle pladsholdere.

“Min vedhæftning kunne ikke uploades”

Sørg for, at filen er en af de accepterede typer: ren tekst, PDF, ODT, DOC eller DOCX.
Tjek at filen ikke overskrider den maksimalt tilladte filstørrelse.
Hvis skabelonen blev oprettet, men vedhæftningen fejlede, gå tilbage til skabelonen, rediger den og prøv at uploade vedhæftningen igen.

En rød advarsel vises øverst i formularen med detaljer om, hvad der gik galt.
Almindelige årsager: en serverfejl, et netværkstimeout eller en konflikt med en eksisterende skabelon.
Læs fejlmeddelelsen omhyggeligt. Hvis den er uklar, prøv igen om et øjeblik.
Hvis problemet fortsætter, kontakt din administrator med den præcise fejltekst.

“Billeder, jeg tilføjer i e-maileditoren, vises ikke”

Billeder uploades automatisk til serveren, når du tilføjer dem i editoren.
Hvis uploaden fejler, tjek din internetforbindelse og prøv at tilføje billedet igen.
Sørg for, at billedfilen ikke er for stor. Mindre, optimerede billeder fungerer bedst til e-mails.

“Jeg valgte den forkerte type, og nu er mine pladsholdere væk”

Skift blot rullemenuen Type til den korrekte type. Pladsholderlisten opdateres med det samme.
Eventuelle pladsholdere, du allerede har skrevet i e-mailindholdet, forbliver i teksten — de bliver bare ikke erstattet med rigtige data, hvis de ikke matcher den valgte type.
Hvis du er usikker på, hvilke pladsholdere der fungerer med din type, se Pladsholder-sektionen på skærmen eller tabellen i denne guide.

“E-maileditoren indlæses slet ikke”

Editoren kræver en internetforbindelse for at indlæse, da den drives af en ekstern tjeneste.
Prøv at genindlæse siden.
Tjek om din browser blokerer tredjepartsscripts eller iframes — editoren har brug for disse for at fungere.
Prøv en anden browser, hvis problemet fortsætter.

Relaterede artikler

Rediger en e-mailskabelon

Opret en ny kontingenttype

Opret en ny personlig træningstype

Opret et nyt nyhedsbrev

Rediger et nyhedsbrev