Hvad denne skærm gør
Denne skærm viser dig, hvor meget tilbagevendende omsætning (penge, der kommer ind regelmæssigt, som medlemskabsgebyrer) du i gennemsnit tjener fra hver kunde, fordelt pr. måned. Tænk på det som at tjekke, hvor meget hvert centermedlem betaler dig pr. måned i gennemsnit. Det viser dataene som et arealdiagram, så du kan opdage tendenser over tid, og det inkluderer nyttige referencelinjer for median- og gennemsnitsværdier.
Sådan kommer du hertil
Åbn kontrolpanelet.
I menuen til venstre, klik på Indsigter.
Naviger til sektionen Salg.
Find og klik på Gennemsnitlig tilbagevendende omsætning pr. kunde.
Du er nu på skærmen Månedlig gennemsnitlig tilbagevendende omsætning pr. kunde.
Trin-for-trin-guide
1. Vælg et datointerval
Øverst på Indsigtsiden vil du se datofiltre, der deles på tværs af alle indsigtsvisninger.
Vælg en Fra dato og en Til dato for at definere den periode, du vil analysere.
Diagrammet genindlæses automatisk, når du ændrer datoerne.
2. Filtrer efter medlemskabstype (valgfrit)
Hvis siden har et medlemskabstypefilter, kan du indsnævre dataene til specifikke medlemskabstyper.
Lad det stå blank for at inkludere alle medlemskabstyper.
3. Vælg et segment
I øverste højre hjørne af diagramkortet vil du se en rullemenuknap (den siger Alle som standard).
Klik på den for at åbne segmentmenuen.
Segment | Hvad det viser |
Alle | Kombinerede data for alle kunder — ingen opdeling. |
Køn | Opdeler diagrammet i separate linjer for hver kønsgruppe. |
Alder | Opdeler diagrammet i separate linjer for hver aldersgruppe. |
Vælg det segment, du ønsker, og diagrammet genindlæses med den nye opdeling.
4. Læs diagrammet
Den vandrette akse (X-aksen) viser måneder (f.eks. “Jan 2025”, “Feb 2025”).
Den lodrette akse (Y-aksen) viser den gennemsnitlige tilbagevendende omsætning pr. kunde i din standardvaluta.
Hver farvet areallinje repræsenterer en dataserie. Når du segmenterer efter Køn eller Alder, vil du se flere linjer — én for hver gruppe.
To vandrette referencelinjer vises på diagrammet, når der er data:
En blå linje mærket Median — den midterste værdi på tværs af alle datapunkter.
En orange linje mærket Gennemsnit — det aritmetiske gennemsnit på tværs af alle datapunkter.
5. Hold musen over for detaljer
Flyt musen over et vilkårligt punkt på diagrammet for at se en tooltip med den nøjagtige værdi for den måned.
Dette er nyttigt, når linjer ligger tæt og er svære at aflæse visuelt.
6. Brug info-tooltip’en
Ved siden af segmentrullemenuen er der et lille info-ikon (ℹ).
Hold musen over det for at læse en forklaring af, hvordan metrikken beregnes:
Systemet tager al tilbagevendende omsætning for en måned og dividerer den med antallet af kunder, der købte et tilbagevendende produkt (som et medlemskab).
Hvad der sker bag kulisserne
Du åbner skærmen eller ændrer et filter (dato, segment, medlemskabstype)
|
v
Indlæsningsindikator vises på diagrammet
|
v
API-kald: getAverageRecurringRevenuePerCustomer({
fromDate, toDate, segment, membershipTypeIds
})
|
v
Serveren beregner tilbagevendende omsætning pr. kunde for hver måned
|
v
Serveren returnerer diagramseriedata, medianværdi og gennemsnitsværdi
|
v
Diagrammet viser areallinjer med median- og gennemsnitsannoteringer
|
v
Indlæsningsindikatoren forsvinder — data er klar til at udforske
Fejlfinding
“Diagrammet er tomt — jeg kan ikke se nogen data”
Sørg for, at datointervallet dækker en periode, hvor dit center havde aktive tilbagevendende produkter (medlemskaber, abonnementer osv.).
Tjek at det korrekte center / lokation er valgt i den globale centervælger øverst i kontrolpanelet.
Hvis du filtrerer efter medlemskabstype, prøv at rydde det filter for at se, om data vises for alle typer.
“Jeg ændrede segmentet, men diagrammet ser ens ud”
Hvis alle dine kunder falder i én enkelt gruppe (f.eks. alle samme køn), vil du kun se én linje, uanset hvilket segment du vælger.
Vent på at indlæsningen er færdig — diagrammet genindlæses, hver gang du ændrer segmentet, og på langsomme forbindelser kan dette tage et øjeblik.
“Tallene på Y-aksen ser forkerte ud eller viser den forkerte valuta”
Valutaen bestemmes af din kædes standardvalutaindstilling. Hvis den ser forkert ud, bed en administrator om at tjekke valutakonfigurationen i kædeindstillingerne.
Diagrammet viser gennemsnit, ikke totaler, så tallene kan være lavere, end du forventer.
“Median- og gennemsnitslinjerne vises ikke”
Disse linjer vises kun, når der er faktiske data med værdier større end nul.
Hvis dit datointerval ikke har nogen tilbagevendende omsætning, skjules linjerne.
Udvid dit datointerval til at inkludere måneder med aktive medlemskaber.
“Diagrammet sidder fast på indlæsning og bliver aldrig færdigt”
Tjek din internetforbindelse. Diagrammet skal nå serveren for at hente data.
Prøv at genindlæse siden.
Sørg for, at et center er valgt i den globale centervælger — dataene indlæses ikke uden ét.
Hvis problemet fortsætter, kan serveren have problemer. Prøv igen om et par minutter eller kontakt support.
“Jeg forstår ikke, hvad ‘tilbagevendende omsætning pr. kunde’ betyder”
Et tilbagevendende produkt er noget, en kunde betaler for på regelmæssig basis, som et månedligt medlemskab.
Denne metrik tager den samlede omsætning fra alle tilbagevendende produkter i en given måned og dividerer den med antallet af kunder, der har disse produkter.
F.eks., hvis 100 kunder genererede 50.000 kr i tilbagevendende omsætning i januar, er den gennemsnitlige tilbagevendende omsætning pr. kunde for januar 500 kr.
“Månedsmærkaterne på X-aksen overlapper og er svære at læse”
Mærkaterne roterer i en vinkel for at få plads til flere måneder på skærmen.
Hvis du har valgt et meget langt datointerval, vil der være mange mærkater. Prøv at indsnævre datointervallet for at gøre diagrammet lettere at læse.
Du kan også prøve at gøre dit browservindue bredere.