Hvad denne skærm gør
Denne skærm viser dig, hvor mange kunder der købte et tilbagevendende produkt (som et medlemskab) hver måned over en given tidsperiode. Tænk på det som en månedlig optælling af dine loyale, abonnementsbaserede kunder. Dataene vises som et områdediagram med median- og gennemsnitslinjer, så du hurtigt kan spotte tendenser — vokser dine tilbagevendende kunder, falder de, eller er de stabile? Du kan også opdele tallene efter køn eller aldersgruppe.
Sådan kommer du hertil
Åbn kontrolpanelet.
Klik på Indsigter i menuen til venstre.
Naviger til fanen Salg.
Rul ned til kortet Månedligt antal tilbagevendende kunder.
Du ser nu diagrammet Tilbagevendende antal kunder.
Trin-for-trin guide
1. Indstil datointerval
Diagrammet bruger filtrene Fra-dato og Til-dato, der er delt på tværs af Indsigter / Salg-siden.
Juster disse datofiltre øverst på siden for at styre, hvilke måneder der vises i diagrammet.
X-aksen viser hver måned i intervallet (formateret som “MMM yyyy”, f.eks. “jan 2025”).
2. Filtrer efter medlemskabstype (valgfrit)
Hvis siden har et Medlemskabstype-filter, brug det til at indsnævre diagrammet til specifikke tilbagevendende produkter.
Når ingen medlemskabstyper er valgt, inkluderer diagrammet alle tilbagevendende produkter.
3. Vælg et segment
I øverste højre hjørne af kortet vil du se en segmentvælger-knap (den viser det aktuelt valgte segment).
Klik på den for at åbne en dropdown-menu med tre muligheder:
Segment | Hvad det viser |
Alle | En enkelt linje for alle tilbagevendende kunder, plus en stiplet linje til sammenligning. |
Køn | Flere stablede områder, ét for hver kønskategori (f.eks. Mand, Kvinde, Uspecificeret). |
Alder | Flere stablede områder, ét for hver aldersgruppe. |
Klik på det segment, du ønsker. Diagrammet genindlæses med den nye opdeling.
Tip: Når du vælger Køn eller Alder, skifter diagrammet til en stablet områdevisning, så du kan se, hvordan hver gruppe bidrager til totalen.
4. Læs diagrammet
X-akse: Hvert punkt repræsenterer en måned (f.eks. “jan 2025”).
Y-akse: Antallet af tilbagevendende kunder.
Forklaring: Vises øverst til højre i diagramområdet. Den fortæller dig, hvad hvert farvet område repræsenterer.
Medianlinje (blå): En vandret blå linje, der viser medianværdien på tværs af de viste måneder.
Gennemsnitslinje (orange): En vandret orange linje, der viser gennemsnitsværdien på tværs af de viste måneder.
Hold musen over et vilkårligt datapunkt for at se det nøjagtige tal for den pågældende måned.
5. Brug info-tooltippet
Ved siden af segmentvælgeren er der et lille info-ikon (ⓘ).
Hold musen over det for at læse en beskrivelse: “Inkluderer alle kunder, der har købt et tilbagevendende produkt i den givne måned som f.eks. et medlemskab.”
Dette er en hurtig påmindelse om, hvad “tilbagevendende kunde” betyder i denne sammenhæng.
Hvad der sker bag kulisserne
Du åbner Indsigter / Salg-siden (eller ændrer filtre)
|
v
Systemet læser dit valgte center, datointerval,
segment og medlemskabstypefiltre
|
v
API-kald: getRecurringNumberOfCustomers({
fromDate, toDate, segment, membershipTypeIds
})
|
v
Serveren returnerer månedlige seriedata,
plus median- og gennemsnitsværdier
|
v
Diagrammet renderer en områdegraf med seriedataene
|
v
Median (blå) og Gennemsnit (orange) annotationslinjer
tegnes på y-aksen
|
v
Du ser det færdige diagram
Fejlfinding
“Diagrammet er tomt — jeg kan ikke se nogen data”
Sørg for, at du har valgt et datointerval, der indeholder måneder, hvor kunder købte tilbagevendende produkter.
Kontroller, at det korrekte center / lokation er valgt i den globale centervælger øverst i kontrolpanelet.
Hvis du filtrerer efter medlemskabstype, prøv at fjerne filtret for at se, om data vises for alle typer.
“Diagrammet indlæser for evigt”
Det betyder normalt, at API-kaldet tager lang tid. Prøv at vælge et kortere datointerval for at reducere datamængden.
Tjek din internetforbindelse — hvis den blev afbrudt, kan forespørgslen være udløbet.
Prøv at genindlæse siden. Hvis problemet fortsætter, kontakt din administrator.
“Median- og gennemsnitslinjerne mangler”
Disse linjer vises kun, når der er mindst én måned med en værdi større end nul.
Hvis alle måneder viser nul tilbagevendende kunder, vil linjerne ikke blive tegnet.
Udvid dit datointerval eller tjek dit medlemskabstypefilter for at inkludere produkter, der har aktive kunder.
“Jeg ændrede segmentet, men diagrammet ser ens ud”
Efter at have valgt et nyt segment (Alle, Køn eller Alder) genindlæser diagrammet data fra serveren. Vent et øjeblik, indtil indlæsningen er færdig.
Hvis du skifter til Køn eller Alder, og opdelingen ser identisk ud med Alle, kan det betyde, at dine data kun har ét køn eller én aldersgruppe registreret. Kontroller, at kundeprofiler har køn og fødselsdato udfyldt.
“Tallene i diagrammet stemmer ikke overens med, hvad jeg forventede”
Dette diagram tæller kunder, der har købt et tilbagevendende produkt i en given måned — det tæller ikke engangskøb eller drop-in.
En kunde tælles med i hver måned, hvor deres tilbagevendende produkt er aktivt, ikke kun den måned, de først købte det.
Hvis du filtrerer efter specifikke medlemskabstyper, sørg for, at du har valgt alle de typer, du vil inkludere.
“Jeg kan ikke se segment-mulighederne Køn eller Alder”
Segment-dropdown’en bør altid vise Alle, Køn og Alder. Hvis den ikke vises, prøv at genindlæse siden.
Hvis dropdown-knappen helt mangler, kan din skærm være for smal. Prøv at gøre dit browservindue bredere.
“Månedsetiketterne på x-aksen overlapper eller er svære at læse”
Etiketterne er roteret i en 45-graders vinkel for at spare plads. Hvis du har et meget langt datointerval (mange måneder), kan etiketterne virke overfyldte.
Prøv at vælge et kortere datointerval for at reducere antallet af viste måneder.
Du kan også prøve at gøre dit browservindue bredere for at give diagrammet mere vandret plads.