Problem
Du har ændret et medlems e-mailadresse, men nu kan de ikke logge ind.
Mulig årsag
E-mailadressen bruges som login. Når du ændrer den, skal medlemmet fremover bruge den nye adresse. Hvis Email Verified var slukket under redigeringen, sender systemet en bekræftelses-e-mail til den nye adresse — medlemmet skal bekræfte den, før de kan logge ind.
Løsning
Giv medlemmet besked om at de fremover skal logge ind med den nye e-mailadresse.
Hvis Email Verified var slukket, bed dem om at tjekke indbakken på den nye adresse og bekræfte e-mailen.
Kontrollér at du har skrevet den nye e-mailadresse korrekt — ingen stavefejl eller mellemrum.
Hvis problemet fortsætter, kontakt support og inkluder oplysninger om:
Den gamle og nye e-mailadresse.
Om Email Verified var slået til eller fra ved redigeringen.
Hvornår problemet opstod.