Fejlfinding og Support for Danalock
Oplever I problemer med Danalock, kan I ofte selv hurtigt afklare årsagen med et par enkle tjek, inden I kontakter supporten.
Tjek dette først (Fejlfinding):
Bluetooth og strøm: Sørg for, at Bluetooth er aktiveret på telefonen, og tjek, om låsens batterier har tilstrækkeligt med strøm.
App og forbindelse: Genstart Danalock-appen, eller prøv at slå telefonens Bluetooth fra og til igen for at genoprette forbindelsen.
Adgangsrettigheder: Kontrollér i appen, at brugeren har en aktiv adgangstilladelse til den korrekte lås og det rette tidsrum.
Næste skridt og support:
Løser den grundlæggende fejlfinding ikke problemet, afhænger den videre hjælp af, hvor udfordringen ligger:
Problemer med opsætning eller konfiguration af låsen Har du mistanke om, at udfordringen skyldes den fysiske installation, kalibrering eller den indledende opsætning af låsen, kan du finde vores detaljerede vejledning [indsæt link her].
Problemer med Danalock-appen Oplever du, at appen lukker ned, at der er problemer med login eller softwarefejl, skal du kontakte Danalocks supportteam direkte:
E-mail: danalocksupport@saltosystems.com
Telefon: +45 42 42 81 22