Check-in

Et check-in er en kort rapport, som et medlem udfylder i mobilappen, og som en coach derefter gennemgår i Dashboardet. Booking Board har to slags coaching check-ins.

Begge slags bevæger sig gennem de samme tre tilstande: Pending (Afventer), Submitted (Indsendt) og Reviewed (Gennemgået). Coachen afslutter hver gennemgang med et af tre resultater (outcomes): Reviewed, Needs follow-up eller Plan adjusted.

Hvert check-in består af tre dele: rammen, som coachen eller systemet sætter, medlemmets svar og coachens gennemgang. Felterne for medlemmet og coachen forbliver tomme, indtil den pågældende person gemmer.

Hver vægt, fedtprocent og kropsmåling, som et medlem indsender, gemmes også i medlemmets målingshistorik. Medlemmets fremskridtsgrafer viser derfor også check-in-værdierne.

Dit arbejde starter ved Submitted. Genåbning (Reopen) flytter et gennemgået ernærings-check-in tilbage til Submitted, så du kan redigere din gennemgang.

Du opretter et engagements-check-in manuelt. Et ernærings-check-in kommer fra planen, og du opretter kun et manuelt, hvis tidsplanen ikke automatisk oprettede det. Alle check-in-skærmbilleder findes i Coaching-menuen i Dashboardet. Du ser kun denne menu, hvis din rolle er Ejer, Box manager eller Personlig træner, og centret har Coach-pakken.

Klienten modtager straks en notifikation med din opfordring. Engagementets tidslinje får hændelsen "Check-in scheduled".

Hvis feltet Prompt er tomt, afviser systemet check-in’et. Hvis engagementet er afsluttet (off-boarded), afviser systemet det også. Tekstfeltet accepts op til 1.024 tegn, ellers bliver afsendelsen afvist.

Du kan planlægge mere end ét check-in på det samme engagement. Klienten besvarer dem ét ad gangen – det med den tidligste frist først.

Tidsplanen opretter derefter automatisk check-ins. Det næste afsnit forklarer hvornår.

Brug dette, når medlemmet har brug for et check-in nu, eller hvis tidsplanen sprang en uge over.

Medlemmet modtager notifikationen "Time for your weekly check-in". Hvis der allerede findes et check-in for den plan og ugestartdato, hentes det eksisterende, og der oprettes ikke noget nyt.

Et engagements-check-in starter, når du planlægger det. Et ernærings-check-in starter fra et automatisk job, der kører hver dag kl. 06:00 UTC.

Ved hver kørsel undersøger jobbet alle planer, der har statussen Active og en startdato, der er i dag eller tidligere. For hver plan benyttes én af to regler:

Ugestartdatoen for det nye check-in er dagen for kørslen. Hvis der allerede eksisterer et check-in for den plan og dato, opretter jobbet ikke et ekstra.

Jobbet kører kun om søndagen. En plan bruger standardreglerne, fordi formularfeltet til planen ikke indeholder felter til interval eller ugedag. Med disse regler opretter jobbet kun check-ins for planer, hvor startdatoen er en søndag.

Hvis en plan starter på en anden dag, modtager medlemmet ingen automatiske check-ins. For disse planer skal du bruge Force create hver uge. Denne begrænsning findes i koden på datoen for denne vejledning, og udviklingsteamet kan ændre den fremover.

Medlemmet besvarer ethvert check-in i mobilappen. Medlemmet modtager en push-notifikation, åbner check-in’et derfra, udfylder det og sender det.

Appen viser ét aktuelt check-in af hver slags. For ernæring er det aktuelle check-in det nyeste afventende (pending) check-in for medlemmets aktive plan. For et engagement er det det afventende check-in med den tidligste tidsfrist.

Appen viser også en historik over tidligere check-ins med deres status og dit resultat. Historikken dækker højst 365 dage ad gangen. Når du gennemgår et check-in, ser medlemmet dit resultat og din feedback.

Alle felter er valgfrie, så et medlem kan sende et kort check-in. Medlemmet kan indtaste følgende værdier:

Medlemmet læser din opfordring (prompt) og skriver ét svar. Svaret er obligatorisk, og appen afviser et tomt felt.

Check-in’et skifter til Submitted, og medlemmet kan ikke længere ændre det. Du modtager en notifikation. Hvis medlemmet har lavet en fejl, beskeder medlemmet dig, og du indtaster de korrekte værdier i din feedback. Handlingen Reopen giver ikke check-in’et tilbage til medlemmet.

Et afventende check-in udløber ikke, og systemet sender ingen påmindelse, når tidsfristen overskrides. Hvis et medlem glemmer det, skal du kontakte medlemmet direkte.

Du besvarer et check-in med en gennemgang: et resultat (outcome), en feedbacktekst og (for ernæring) en note om plan-tilpasning. Systemet sender notifikationer ved hvert trin, så ingen af parterne behøver at tjekke appen for nyheder.

For at ændre en gennemgang, efter du har gemt den, skal du vælge Reopen. Check-in’et går tilbage til Submitted, og din tidligere tekst forbliver i felterne. Rediger teksten, og vælg Save review igen. Medlemmet modtager en ny notifikation.

Check-in-siden har et Inline feedback-kort. Vælg Add for at vedhæfte en kort note til dette check-in. Medlemmet modtager en notifikation og finder den i appens feedback-indbakke. Inline-feedback er adskilt fra selve gennemgangen, og du kan tilføje det når som helst.

Engagementets tidslinje registreres med hændelsen "Check-in reviewed". Medlemmet ser resultatet og feedbacken i appen, men systemet sender ingen notifikation for denne gennemgang. Giv medlemmet besked på anden vis, hvis feedbacken er hastende.

Needs follow-up booker ikke et møde eller åbner en chat. Du skal selv kontakte medlemmet.

Hver notifikation åbner det korrekte check-in, når personen trykker eller klikker på den.

Check-ins er forbundet med resten af coachingværktøjerne. De data, et medlem sender i et check-in, vises også i fremskridtsvisningerne, engagement-hubben og tidslinjen.

Hver vægt, fedtprocent og kropsmåling fra et ernærings-check-in bliver til en målingsindtastning for medlemmet. Medlemmets målingshistorik og fremskridtsgrafer inkluderer disse værdier, så du kan se udviklingen over mange uger uden at åbne hvert enkelt check-in.

Kortet Progress photos på check-in-siden viser de billeder, som medlemmet har knyttet til det pågældende check-in. Kortet viser billederne fra starten af planen, eller fra de seneste 30 dage, hvis planen ikke har nogen startdato.

Coaching > Check-ins er din arbejdsliste til ernærings-check-ins. Du kan filtrere den efter status, søge efter medlemsnavn og begrænse den til et specifikt plan-ID. Hver række viser medlemmet, planen, ugestart, status, indsendelsestidspunkt og dit resultat. En række har to handlinger: Open og Reopen.

Oversigten over et engagement viser to check-in-kort:

Engagementets tidslinje gemmer hændelserne "Check-in scheduled", "Check-in submitted" og "Check-in reviewed". Tidslinjen er en komplet fortegnelse over check-in-arbejdet på det pågældende engagement.

Ernærings-check-in-køen, gennemgang, Reopen og Force create er også tilgængelige i mobilappen til personalet. Du kan gennemgå et check-in på din telefon på samme måde som i Dashboardet.

En medarbejder uden adgang til fotos ser check-in’et uden billederne.

Jeg ser ikke et check-in i min kø. Hvorfor?

Køen viser kun de medlemmer, som du er aktiv personlig træner for. Hvis det personlige træningsmedlemskab er udløbet eller tilhører en anden træner, ligger check-in’et ikke i din kø.

Kan medlemmet redigere et check-in efter afsendelse?

Nej. Medlemmet kan kun sende hvert check-in én gang. Reopen lader dig redigere din gennemgang, ikke medlemmets svar.

Jeg gemte det forkerte resultat. Hvad gør jeg?

For et ernærings-check-in skal du vælge Reopen, ændre resultatet og gemme igen. For et engagements-check-in har Dashboardet ingen genåbningshandling, så du skal kontakte klienten direkte med korrektionen.

Hvorfor fejler "Save review"?

Check-in’et skal være i tilstanden Submitted. Hvis en anden coach har gennemgået det først, skal du genindlæse siden.

Sender systemet en påmindelse til et medlem, der er forsinket?

Nej. Systemet sender én notifikation, når check-in’et oprettes. Derefter skal du selv kontakte medlemmet.