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Cómo calcular la tasa de abandono (abandono de miembros)

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Escrito por Ronny Christensen
Actualizado esta semana

📌 Método: MemberChurn

Este artículo explica cómo calculamos cuántos miembros abandonan el sistema cada mes.

¿Cómo se calcula el abandono?

  1. Encuentra el número de miembros al principio del mes

  2. Encuentra el número de miembros que abandonaron durante el mes

  3. Calcula la tasa de abandono Churn-rate=(Número de miembros que se fueronNúmero de miembros al comienzo del mes)×100\text{Tasa de abandono} = \left( \frac{\text{Número de miembros que se fueron}}{\text{Número de miembros al comienzo del mes}} \right) \times 100Churn-rate=(Número de miembros al comienzo del mesNúmero de miembros que se fueron)×100

  4. Muestra las tendencias de abandono

    • Vemos cómo cambia la tasa de abandono con el tiempo.


Ejemplo de cálculo

Calcularemos la tasa de abandono para el mes de marzo.

mes de inicio

Nuevos miembros

Miembros terminados

Fin de mes

200

+30

-40

190

  1. Calculamos la tasa de abandono:

    40200×100=20% tasa de abandono\frac{40}{200} \times 100 = 20\% \text{ tasa de abandono}20040×100=20% tasa de abandono

  2. Si hacemos esto durante varios meses, podemos identificar tendencias.


¿Por qué es esto importante?

Una alta tasa de abandono puede significar que muchos miembros abandonen la plataforma, lo que puede ser un signo de insatisfacción o falta de valor en el producto. Ayuda a las empresas a tomar medidas correctivas para mejorar la retención.

💡 Resultado: Una visión general de la tasa de abandono por mes, así como la tasa de abandono promedio para el período.

¿Tienes alguna pregunta? ¡Póngase en contacto con nosotros a través del chat del intercomunicador! 😊

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