📌 Método: LengthOfEngagement

Este artículo explica cómo calculamos cuánto tiempo suele permanecer un miembro en el sistema y lo presenta como una puntuación de participación.

¿Cómo se calcula la puntuación de participación?

Encontrar miembros perdidos
- Vemos cuántos miembros cancelaron su suscripción en un mes determinado.
Cálculo de la tasa de abandono:
Churn-rate=Número de miembros que se fueronNúmero de miembros al comienzo del mes\text{Churn-rate} = \frac{\text{Número de miembros que se fueron}}{\text{Número de miembros al comienzo del mes}}Churn-rate=Número de miembros al comienzo del mesNúmero de miembros que se fueron
Calculando la puntuación de participación:
Engagement-score=1Churn-rate\text{Engagement-score} = \frac{1}{\text{Churn-rate}}Engagement-score=Churn-rate1
- Una tasa de abandono baja otorga una puntuación alta, lo que significa que los miembros se quedan más tiempo.
- Una tasa de abandono alta da una puntuación baja, lo que significa que los miembros se van rápidamente.
Comparar a lo largo del tiempo
- El cálculo se repite durante varios meses para encontrar tendencias.

Ejemplo de cálculo

Calculamos las puntuaciones de participación para enero y febrero:

Calcular la tasa de abandono para febrero:
30210=14%\frac{30}{210} = 14\%21030=14%
Calcular la puntuación de interacción:
10,14=7,14\frac{1}{0,14} = 7,140,141=7,14

La puntuación de compromiso ayuda a las empresas a comprender cuánto tiempo permanece un miembro promedio en el sistema.

Una puntuación alta significa una fuerte retención de miembros
Una puntuación baja puede indicar una baja satisfacción o malas estrategias de retención

💡 Resultado: Un gráfico que muestra qué tan bien la empresa retiene a los miembros.

¿Tienes alguna pregunta? ¡Póngase en contacto con nosotros a través del chat del intercomunicador! 😊