📌 Méthode : MemberChurn
Cet article explique comment nous calculons combien de membres quittent le système chaque mois.
Comment le taux d’attrition est-il calculé ?
Trouve le nombre de membres actifs au début du mois
Trouve le nombre de membres qui ont annulé leur abonnement au cours du mois
Calculer taux de désabonnement : Taux de désabonnement=Nombre de membres qui sont partisNombre de membres au début du mois×100\text{Taux de désabonnement} = \frac{\text{Nombre de membres qui sont partis}}{\text{Nombre de membres au début du mois}} \times 100Taux de désabonnement=Nombre de membres au début du moisNombre de membres qui sont partis×100
Calcul de la moyenne et de la médiane
Nous calculons le taux d’attrition moyen pour une période donnée afin d’identifier les tendances.
Exemple de calcul
Nous calculons le taux d’attrition pour janvier, février et mars.
Mois | Nombre de membres (start) | Membres terminés | Churn-rate |
janvier | 200 | 20 | 10 % |
février | 210 | 25 | 11,9 % |
Mars | 215 | 18 | 8,4 % |
Calcule le taux d’attrition moyen :
10+11.9+8.43=10.1 %\frac{10 + 11.9 + 8.4}{3} = 10.1\ %310+11.9+8.4=10.1 %
Calcule le taux d’attrition médian (la valeur médiane des taux d’attrition) :
Valeurs triées : 8,4 %, 10 %, 11,9 %
Médiane : 10 %
Pourquoi est-ce important ?
Le taux de désabonnement indique combien de membres l’entreprise perd chaque mois. Un taux de désabonnement élevé signifie :
⚠️ Plus d’annulations que d’habitude
⚠️ Besoin possible d’améliorer l’expérience des membres
💡 Résultat : Vue d’ensemble du taux d’attrition par mois et du taux d’attrition moyen pour la période.
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