📌 Méthode : LengthOfEngagement
Cet article explique comment nous calculons combien de temps un membre reste généralement dans le système et le présente sous forme de score d’engagement.
Comment le score d’engagement est-il calculé ?
Trouver les membres perdus
Nous voyons combien de membres ont annulé leur abonnement au cours d’un mois donné.
Calcul du taux de désabonnement :
Churn-rate=Nombre de membres qui sont partisNombre de membres au début du mois\text{Churn-rate} = \frac{\text{Nombre de membres qui sont partis}}{\text{Nombre de membres au début du mois}}Churn-rate=Nombre de membres au début du moisNombre de membres qui sont partis
Calcul du score d’engagement :
Engagement-score=1Taux de désabonnement\text{Score-d’engagement} = \frac{1}{\text{Taux de désabonnement}}Engagement-score=Taux de désabonnement1
Un faible taux de désabonnement donne un score élevé, ce qui signifie que les membres restent plus longtemps.
Un taux de désabonnement élevé donne un score faible, ce qui signifie que les membres partent rapidement.
Comparer dans le temps
Le calcul est répété pendant plusieurs mois pour trouver des tendances.
Exemple de calcul
Nous calculons les scores d’engagement pour janvier et février :
Mois | Nombre de membres (start) | Membres terminés | Churn-rate | Score-d’engagement |
janvier | 200 | 20 | 10 % | 10 |
février | 210 | 30 | 14 % | 7.14 |
Calcule le taux d’attrition pour février :
30210=14 %\frac{30}{210} = 14\ %21030=14 %
Calculer le score d’engagement :
10,14=7,14\frac{1}{0,14} = 7,140,141=7,14
Pourquoi est-ce important ?
Le score d’engagement aide les entreprises à comprendre combien de temps un membre moyen reste dans le système.
Un score élevé signifie une forte rétention des membres
Un score faible peut indiquer une faible satisfaction ou de mauvaises stratégies de rétention
💡 Résultat : Un graphique qui montre dans quelle mesure l’entreprise conserve ses membres.
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