📌 Metode: MemberChurn
Denne artikkelen forklarer hvordan vi beregner hvor mange medlemmer som forlater systemet hver måned.
Hvordan beregnes churn?
Finner antall medlemmer i begynnelsen av måneden
Finner antall medlemmer som slutter i løpet av måneden
Beregner churn-rate Churn-rate=(Antall medlemmer som forlot Antall medlemmer i begynnelsen av måneden)×100\text{Churn-rate} = \left( \frac{\text{Antall medlemmer som forlot den}}{\text{Antall medlemmer i begynnelsen av måneden}} \right) \times 100Churn-rate=(Antall medlemmer i begynnelsen av månedenAntall medlemmer som forlot den)×100
Viser frafallstrender
Vi ser hvordan frafallsraten endres over tid.
Eksempel på beregning
Vi beregner churn rate for mars måned.
Månedsstart | Nye medlemmer | Avsluttede medlemmer | Månedsslutt |
200 | +30 | -40 | 190 |
Vi beregner churn rate:
40200×100=20% churn-rate\frac{40}{200} \times 100 = 20\% \text{ churn-rate}20040×100=20% churn-rate
Hvis vi gjør dette i flere måneder, kan vi identifisere trender.
Hvorfor er dette viktig?
En høy churn rate kan bety at mange medlemmer forlater plattformen, noe som kan være et tegn på misnøye eller mangel på verdi i produktet. Det hjelper bedrifter med å iverksette korrigerende tiltak for å forbedre oppbevaringen.
💡 Resultat: En oversikt over churn rate per måned, samt gjennomsnittlig churn rate for perioden.
Har du spørsmål? Kontakt oss via Intercom-chatten! 😊