Gå til hovedinnhold

Hvordan beregne churn rate (medlemsfrafall)

Ronny Christensen avatar
Skrevet av Ronny Christensen
Oppdatert denne uken

📌 Metode: MemberChurn

Denne artikkelen forklarer hvordan vi beregner hvor mange medlemmer som forlater systemet hver måned.

Hvordan beregnes churn?

  1. Finner antall medlemmer i begynnelsen av måneden

  2. Finner antall medlemmer som slutter i løpet av måneden

  3. Beregner churn-rate Churn-rate=(Antall medlemmer som forlot Antall medlemmer i begynnelsen av måneden)×100\text{Churn-rate} = \left( \frac{\text{Antall medlemmer som forlot den}}{\text{Antall medlemmer i begynnelsen av måneden}} \right) \times 100Churn-rate=(Antall medlemmer i begynnelsen av månedenAntall medlemmer som forlot den)×100

  4. Viser frafallstrender

    • Vi ser hvordan frafallsraten endres over tid.


Eksempel på beregning

Vi beregner churn rate for mars måned.

Månedsstart

Nye medlemmer

Avsluttede medlemmer

Månedsslutt

200

+30

-40

190

  1. Vi beregner churn rate:

    40200×100=20% churn-rate\frac{40}{200} \times 100 = 20\% \text{ churn-rate}20040×100=20% churn-rate

  2. Hvis vi gjør dette i flere måneder, kan vi identifisere trender.


Hvorfor er dette viktig?

En høy churn rate kan bety at mange medlemmer forlater plattformen, noe som kan være et tegn på misnøye eller mangel på verdi i produktet. Det hjelper bedrifter med å iverksette korrigerende tiltak for å forbedre oppbevaringen.

💡 Resultat: En oversikt over churn rate per måned, samt gjennomsnittlig churn rate for perioden.

Har du spørsmål? Kontakt oss via Intercom-chatten! 😊

Svarte dette på spørsmålet?