📌 Metode: MemberChurn
Denne artikkelen forklarer hvordan vi beregner hvor mange medlemmer som forlater systemet hver måned.
Hvordan beregnes churn?
Finn antall aktive medlemmer i begynnelsen av måneden
Finn antall medlemmer som sa opp abonnementet sitt i løpet av måneden
Beregn churn rate: Churn rate=Antall medlemmer som forlot Antall medlemmer i begynnelsen av måneden×100\text{Churn rate} = \frac{\text{Antall medlemmer som forlot den}}{\text{Antall medlemmer i begynnelsen av måneden}} \times 100Churn rate=Antall medlemmer i begynnelsen av månedenAntall medlemmer som forlot den×100
Gjennomsnitts- og medianberegning
Vi beregner gjennomsnittlig churn rate for en gitt periode for å identifisere trender.
Eksempel på beregning
Vi beregner churn rate for januar, februar og mars.
Måned | Antall medlemmer (start) | Avsluttede medlemmer | Churn-rate |
januar | 200 | 20 | 10 % |
februar | 210 | 25 | 11,9 % |
mars | 215 | 18 | 8,4 % |
Beregn gjennomsnittlig churn rate:
10+11.9+8.43=10.1%\frac{10 + 11.9 + 8.4}{3} = 10.1\%310+11.9+8.4=10.1%
Beregn median churn (den midterste verdien av churn rates):
Sorterte verdier: 8,4 %, 10 %, 11,9 %
Median: 10 %
Hvorfor er dette viktig?
Churn rate viser hvor mange medlemmer selskapet mister hver måned. Høy churn rate betyr:
⚠️ Flere kanselleringer enn vanlig
⚠️ Mulig behov for forbedringer i medlemsopplevelsen
💡 Resultat: En oversikt over frafallsraten per måned og gjennomsnittlig frafallsrate for perioden.
Har du spørsmål? Kontakt oss via Intercom-chatten! 😊