Gå til hovedinnhold

Hvordan beregne churn rapport

Ronny Christensen avatar
Skrevet av Ronny Christensen
Oppdatert denne uken

📌 Metode: MemberChurn

Denne artikkelen forklarer hvordan vi beregner hvor mange medlemmer som forlater systemet hver måned.


Hvordan beregnes churn?

  1. Finn antall aktive medlemmer i begynnelsen av måneden

  2. Finn antall medlemmer som sa opp abonnementet sitt i løpet av måneden

  3. Beregn churn rate: Churn rate=Antall medlemmer som forlot Antall medlemmer i begynnelsen av måneden×100\text{Churn rate} = \frac{\text{Antall medlemmer som forlot den}}{\text{Antall medlemmer i begynnelsen av måneden}} \times 100Churn rate=Antall medlemmer i begynnelsen av månedenAntall medlemmer som forlot den×100

  4. Gjennomsnitts- og medianberegning

    • Vi beregner gjennomsnittlig churn rate for en gitt periode for å identifisere trender.


Eksempel på beregning

Vi beregner churn rate for januar, februar og mars.

Måned

Antall medlemmer (start)

Avsluttede medlemmer

Churn-rate

januar

200

20

10 %

februar

210

25

11,9 %

mars

215

18

8,4 %

  1. Beregn gjennomsnittlig churn rate:

    10+11.9+8.43=10.1%\frac{10 + 11.9 + 8.4}{3} = 10.1\%310+11.9+8.4=10.1%

  2. Beregn median churn (den midterste verdien av churn rates):

    • Sorterte verdier: 8,4 %, 10 %, 11,9 %

    • Median: 10 %


Hvorfor er dette viktig?

Churn rate viser hvor mange medlemmer selskapet mister hver måned. Høy churn rate betyr:
⚠️ Flere kanselleringer enn vanlig
⚠️ Mulig behov for forbedringer i medlemsopplevelsen

💡 Resultat: En oversikt over frafallsraten per måned og gjennomsnittlig frafallsrate for perioden.

Har du spørsmål? Kontakt oss via Intercom-chatten! 😊

Svarte dette på spørsmålet?