📌 Metode: LengthOfEngagement
Denne artikkelen forklarer hvordan vi beregner hvor lenge et medlem vanligvis blir i systemet og presenterer det som en engasjementspoengsum.
Hvordan beregnes engasjementspoeng?
Finn tapte medlemmer
Vi ser hvor mange medlemmer som kansellerte abonnementet sitt i løpet av en gitt måned.
Beregning av churn rate:
Churn-rate=Antall medlemmer som forlot Antall medlemmer i begynnelsen av måneden\text{Churn-rate} = \frac{\text{Antall medlemmer som forlot måneden}}{\text{Antall medlemmer i begynnelsen av måneden}}Churn-rate=Antall medlemmer i begynnelsen av månedenAntall medlemmer som forlot
Beregning av engasjementspoeng:
Engagement-score=1Churn-rate\text{Engagement-score} = \frac{1}{\text{Churn-rate}}Engagement-score=Churn-rate1
En lav churn rate gir en høy poengsum, noe som betyr at medlemmene blir lenger.
En høy churn rate gir en lav poengsum, noe som betyr at medlemmene forlater raskt.
Sammenlign over tid
Beregningen gjentas i flere måneder for å finne trender.
Eksempel på beregning
Vi beregner engasjementsscore for januar og februar:
Måned | Antall medlemmer (start) | Avsluttede medlemmer | Churn-rate | Engasjementspoeng |
januar | 200 | 20 | 10 % | 10 |
februar | 210 | 30 | 14 % | 7.14 |
Beregn churn rate for februar:
30210=14%\frac{30}{210} = 14\%21030=14%
Beregn engasjementspoeng:
10,14=7,14\frac{1}{0,14} = 7,140,141=7,14
Hvorfor er dette viktig?
Engasjementspoeng hjelper bedrifter med å forstå hvor lenge et gjennomsnittlig medlem blir i systemet.
En høy poengsum betyr sterk medlemsbevaring
En lav poengsum kan indikere lav tilfredshet eller dårlige oppbevaringsstrategier
💡 Resultat: En graf som viser hvor godt selskapet beholder medlemmer.
Har du spørsmål? Kontakt oss via Intercom-chatten! 😊