Gå til hovedinnhold

Sådan beregnes engagement-score (Length of Engagement Score)

Ronny Christensen avatar
Skrevet av Ronny Christensen
Oppdatert denne uken

📌 Metode: LengthOfEngagement

Denne artikkelen forklarer hvordan vi beregner hvor lenge et medlem vanligvis blir i systemet og presenterer det som en engasjementspoengsum.


Hvordan beregnes engasjementspoeng?

  1. Finn tapte medlemmer

    • Vi ser hvor mange medlemmer som kansellerte abonnementet sitt i løpet av en gitt måned.

  2. Beregning av churn rate:

    Churn-rate=Antall medlemmer som forlot Antall medlemmer i begynnelsen av måneden\text{Churn-rate} = \frac{\text{Antall medlemmer som forlot måneden}}{\text{Antall medlemmer i begynnelsen av måneden}}Churn-rate=Antall medlemmer i begynnelsen av månedenAntall medlemmer som forlot

  3. Beregning av engasjementspoeng:

    Engagement-score=1Churn-rate\text{Engagement-score} = \frac{1}{\text{Churn-rate}}Engagement-score=Churn-rate1

    • En lav churn rate gir en høy poengsum, noe som betyr at medlemmene blir lenger.

    • En høy churn rate gir en lav poengsum, noe som betyr at medlemmene forlater raskt.

  4. Sammenlign over tid

    • Beregningen gjentas i flere måneder for å finne trender.


Eksempel på beregning

Vi beregner engasjementsscore for januar og februar:

Måned

Antall medlemmer (start)

Avsluttede medlemmer

Churn-rate

Engasjementspoeng

januar

200

20

10 %

10

februar

210

30

14 %

7.14

  1. Beregn churn rate for februar:

    30210=14%\frac{30}{210} = 14\%21030=14%

  2. Beregn engasjementspoeng:

    10,14=7,14\frac{1}{0,14} = 7,140,141=7,14


Hvorfor er dette viktig?

Engasjementspoeng hjelper bedrifter med å forstå hvor lenge et gjennomsnittlig medlem blir i systemet.

  • En høy poengsum betyr sterk medlemsbevaring

  • En lav poengsum kan indikere lav tilfredshet eller dårlige oppbevaringsstrategier

💡 Resultat: En graf som viser hvor godt selskapet beholder medlemmer.

Har du spørsmål? Kontakt oss via Intercom-chatten! 😊

Svarte dette på spørsmålet?