Naar de hoofdinhoud

Hoe bereken je het churn rate (member churn)?

Ronny Christensen avatar
Geschreven door Ronny Christensen
Deze week bijgewerkt

📌 Methode: MemberChurn

In dit artikel wordt uitgelegd hoe we berekenen hoeveel leden het systeem elke maand verlaten.

Hoe wordt churn berekend?

  1. Vindt het aantal leden aan het begin van de maand

  2. Vindt het aantal leden dat in de loop van de maand is gestopt

  3. Berekent churn-rate Churn-rate=(Aantal leden dat is vertrokkenAantal leden aan het begin van de maand)×100\text{Churn-rate} = \left( \frac{\text{Aantal leden dat is vertrokken}}{\text{Aantal leden aan het begin van de maand}} \right) \times 100Churn-rate=(Aantal leden aan het begin van de maandAantal leden dat is vertrokken)×100

  4. Toont churn trends

    • We zien hoe de churn rate in de loop van de tijd verandert.


Voorbeeld berekening

We berekenen de churn rate voor de maand maart.

Maand start

Nieuwe leden

Beëindigde leden

Einde van de maand

200

+30

-40

190

  1. We berekenen churn rate:

    40200×100=20% churn-rate\frac{40}{200} \times 100 = 20\% \text{ churn-rate}20040×100=20% churn-rate

  2. Als we dit enkele maanden doen, kunnen we trends identificeren.


Waarom is dit belangrijk?

Een hoge churn rate kan betekenen dat veel leden het platform verlaten, wat een teken kan zijn van ontevredenheid of gebrek aan waarde in het product. Het helpt bedrijven corrigerende maatregelen te nemen om de retentie te verbeteren.

💡 Resultaat: Een overzicht van de churn rate per maand, evenals de gemiddelde churn rate voor de periode.

Heeft u nog vragen? Neem contact met ons op via de Intercom chat! 😊

Was dit een antwoord op uw vraag?