📌 Metod: MemberChurn
Denna artikel förklarar hur vi beräknar hur många medlemmar som lämnar systemet varje månad.
Hur beräknas churn?
Identifiera antalet medlemmar vid början av månaden
Identifiera antalet medlemmar som slutar under månaden
Beräkna churn-rate
Churn-rate=(Antal medlemmar som la¨mnatAntal medlemmar vid ma˚nadens bo¨rjan)×100\text{Churn-rate} = \left( \frac{\text{Antal medlemmar som lämnat}}{\text{Antal medlemmar vid månadens början}} \right) \times 100Churn-rate=(Antal medlemmar vid ma˚nadens bo¨rjanAntal medlemmar som la¨mnat)×100
Visa churn-trender
Vi analyserar hur churn-rate förändras över tid.
Exempel på beräkning
Vi vill beräkna churn-rate för mars månad.
Månadsstart | Nya medlemmar | Avslutade medlemskap | Månadsavslut |
200 | +30 | -40 | 190 |
Vi beräknar churn-rate:
40200×100=20% churn-rate\frac{40}{200} \times 100 = 20\% \text{ churn-rate}20040×100=20% churn-rate
Genom att göra detta över flera månader kan vi identifiera trender.
Varför är detta viktigt?
En hög churn-rate kan betyda att många medlemmar lämnar plattformen, vilket kan vara ett tecken på missnöje eller att produkten inte upplevs ha tillräckligt värde. Detta hjälper företag att vidta åtgärder för att förbättra kundlojaliteten.
💡 Resultat: En översikt över churn-rate per månad samt den genomsnittliga churn-raten för perioden.
Har du frågor? Kontakta oss via Intercom-chatten! 😊