📌 Metod: LengthOfEngagement
Den här artikeln förklarar hur vi beräknar hur länge en medlem vanligtvis stannar i systemet och presenterar det som en engagemangspoäng.
Hur beräknas engagemangspoängen?
Hitta förlorade medlemmar
Vi ser hur många medlemmar som avbröt sin prenumeration under en viss månad.
beräkning av churnfrekvens:
Churn-rate=Antal medlemmar som lämnadeAntal medlemmar i början av månaden\text{Churn-rate} = \frac{\text{Antal medlemmar som lämnade}}{\text{Antal medlemmar i början av månaden}}Churn-rate=Antal medlemmar i början av månadenAntal medlemmar som lämnade
Beräkning av engagemangspoängen:
Engagement-score=1Churn-rate\text{Engagement-score} = \frac{1}{\text{Churn-rate}}Engagement-score=Churn-rate1
En låg churn rate ger en hög poäng, vilket innebär att medlemmarna stannar längre.
En hög churn rate ger en låg poäng, vilket innebär att medlemmar lämnar snabbt.
Jämför över tid
Beräkningen upprepas i flera månader för att hitta trender.
Räkneexempel
Vi beräknar engagemangspoäng för januari och februari:
Månad | Antal medlemmar (start) | Avslutade medlemmar | Churn-rate | Engagemang-poäng |
januari | 200 | 20 | 10% | 10 |
februari | 210 | 30 | 14% | 7.14 |
Beräkna churn rate för februari:
30210=14%\frac{30}{210} = 14\%21030=14%
Beräkna engagemangspoäng:
10,14=7,14\frac{1}{0,14} = 7,140,141=7,14
Varför är detta viktigt?
Engagemangspoäng hjälper företag att förstå hur länge en genomsnittlig medlem stannar i systemet.
En hög poäng innebär stark medlemsbehållning
En låg poäng kan tyda på låg tillfredsställelse eller dåliga strategier för att behålla personal
💡 Resultat: En graf som visar hur väl företaget behåller medlemmar.
Har du några frågor? Kontakta oss via intercom-chatten! 😊