Hoppa till huvudinnehåll

Sådan beregnes engagement-score (Längd på engagemangspoäng)

Ronny Christensen avatar
Skrivet av Ronny Christensen
Uppdaterad denna vecka

📌 Metod: LengthOfEngagement

Den här artikeln förklarar hur vi beräknar hur länge en medlem vanligtvis stannar i systemet och presenterar det som en engagemangspoäng.


Hur beräknas engagemangspoängen?

  1. Hitta förlorade medlemmar

    • Vi ser hur många medlemmar som avbröt sin prenumeration under en viss månad.

  2. beräkning av churnfrekvens:

    Churn-rate=Antal medlemmar som lämnadeAntal medlemmar i början av månaden\text{Churn-rate} = \frac{\text{Antal medlemmar som lämnade}}{\text{Antal medlemmar i början av månaden}}Churn-rate=Antal medlemmar i början av månadenAntal medlemmar som lämnade

  3. Beräkning av engagemangspoängen:

    Engagement-score=1Churn-rate\text{Engagement-score} = \frac{1}{\text{Churn-rate}}Engagement-score=Churn-rate1

    • En låg churn rate ger en hög poäng, vilket innebär att medlemmarna stannar längre.

    • En hög churn rate ger en låg poäng, vilket innebär att medlemmar lämnar snabbt.

  4. Jämför över tid

    • Beräkningen upprepas i flera månader för att hitta trender.


Räkneexempel

Vi beräknar engagemangspoäng för januari och februari:

Månad

Antal medlemmar (start)

Avslutade medlemmar

Churn-rate

Engagemang-poäng

januari

200

20

10%

10

februari

210

30

14%

7.14

  1. Beräkna churn rate för februari:

    30210=14%\frac{30}{210} = 14\%21030=14%

  2. Beräkna engagemangspoäng:

    10,14=7,14\frac{1}{0,14} = 7,140,141=7,14


Varför är detta viktigt?

Engagemangspoäng hjälper företag att förstå hur länge en genomsnittlig medlem stannar i systemet.

  • En hög poäng innebär stark medlemsbehållning

  • En låg poäng kan tyda på låg tillfredsställelse eller dåliga strategier för att behålla personal

💡 Resultat: En graf som visar hur väl företaget behåller medlemmar.

Har du några frågor? Kontakta oss via intercom-chatten! 😊

Fick du svar på din fråga?