Hoppa till huvudinnehåll

Hur man beräknar churn-rapport

Ronny Christensen avatar
Skrivet av Ronny Christensen
Uppdaterad denna vecka

📌 Metod: MemberChurn

Den här artikeln förklarar hur vi beräknar hur många medlemmar som lämnar systemet varje månad.


Hur beräknas churn?

  1. Hitta antalet aktiva medlemmar i början av månaden

  2. Hitta antalet medlemmar som avbröt sin prenumeration under månaden

  3. Beräkna churn rate: Churn rate=Antal medlemmar som lämnadeAntal medlemmar i början av månaden×100\text{Churn rate} = \frac{\text{Antal medlemmar som lämnade}}{\text{Antal medlemmar i början av månaden}} \times 100Churn rate=Antal medlemmar i början av månadenAntal medlemmar som lämnade×100

  4. Beräkning av genomsnitt och median

    • Vi beräknar den genomsnittliga churn rate för en given period för att identifiera trender.


Räkneexempel

Vi beräknar churn rate för januari, februari och mars.

Månad

Antal medlemmar (start)

Avslutade medlemmar

Churn-rate

januari

200

20

10%

februari

210

25

11.9%

mars

215

18

8.4%

  1. Beräkna genomsnittlig churn rate:

    10+11.9+8.43=10.1%\frac{10 + 11.9 + 8.4}{3} = 10.1\%310+11.9+8.4=10.1%

  2. Beräkna medianbortfall (det mellersta värdet av bortfallsfrekvensen):

    • Sorterade värden: 8,4 %, 10 %, 11,9 %

    • Median: 10%


Varför är detta viktigt?

Churn rate visar hur många medlemmar företaget förlorar varje månad. En hög churn rate innebär:
⚠️ Fler avbokningar än vanligt
⚠️ Eventuellt behov av förbättringar i medlemsupplevelsen

💡 Resultat: En översikt över churn rate per månad och den genomsnittliga churn rate för perioden.

Har du några frågor? Kontakta oss via intercom-chatten! 😊

Fick du svar på din fråga?