📌 Metod: MemberChurn
Den här artikeln förklarar hur vi beräknar hur många medlemmar som lämnar systemet varje månad.
Hur beräknas churn?
Hitta antalet aktiva medlemmar i början av månaden
Hitta antalet medlemmar som avbröt sin prenumeration under månaden
Beräkna churn rate: Churn rate=Antal medlemmar som lämnadeAntal medlemmar i början av månaden×100\text{Churn rate} = \frac{\text{Antal medlemmar som lämnade}}{\text{Antal medlemmar i början av månaden}} \times 100Churn rate=Antal medlemmar i början av månadenAntal medlemmar som lämnade×100
Beräkning av genomsnitt och median
Vi beräknar den genomsnittliga churn rate för en given period för att identifiera trender.
Räkneexempel
Vi beräknar churn rate för januari, februari och mars.
Månad | Antal medlemmar (start) | Avslutade medlemmar | Churn-rate |
januari | 200 | 20 | 10% |
februari | 210 | 25 | 11.9% |
mars | 215 | 18 | 8.4% |
Beräkna genomsnittlig churn rate:
10+11.9+8.43=10.1%\frac{10 + 11.9 + 8.4}{3} = 10.1\%310+11.9+8.4=10.1%
Beräkna medianbortfall (det mellersta värdet av bortfallsfrekvensen):
Sorterade värden: 8,4 %, 10 %, 11,9 %
Median: 10%
Varför är detta viktigt?
Churn rate visar hur många medlemmar företaget förlorar varje månad. En hög churn rate innebär:
⚠️ Fler avbokningar än vanligt
⚠️ Eventuellt behov av förbättringar i medlemsupplevelsen
💡 Resultat: En översikt över churn rate per månad och den genomsnittliga churn rate för perioden.
Har du några frågor? Kontakta oss via intercom-chatten! 😊