Hoppa till huvudinnehåll

Hur man beräknar churn rate (medlemschurn)

Ronny Christensen avatar
Skrivet av Ronny Christensen
Uppdaterad denna vecka

📌 Metod: MemberChurn

Den här artikeln förklarar hur vi beräknar hur många medlemmar som lämnar systemet varje månad.

Hur beräknas churn?

  1. Hittar antalet medlemmar i början av månaden

  2. Hittar antalet medlemmar som slutar under månaden

  3. Beräknar churn-rate Churn-rate=(Antal medlemmar som lämnadeAntal medlemmar i början av månaden)×100\text{Churn-rate} = \left( \frac{\text{Antal medlemmar som lämnade}}{\text{Antal medlemmar i början av månaden}} \right) \times 100Churn-rate=(Antal medlemmar i början av månadenAntal medlemmar som lämnade)×100

  4. Visar churn-trender

    • Vi ser hur churn rate förändras över tid.


Räkneexempel

Vi kommer att beräkna churn rate för mars månad.

Månadsstart

Nya medlemmar

Avslutade medlemmar

Månadsslut

200

+30

-40

190

  1. Vi beräknar churn rate:

    40200×100=20% churn-rate\frac{40}{200} \times 100 = 20\% \text{ churn-rate}20040×100=20% churn-rate

  2. Om vi gör detta i flera månader kan vi identifiera trender.


Varför är detta viktigt?

En hög churn rate kan innebära att många medlemmar lämnar plattformen, vilket kan vara ett tecken på missnöje eller brist på värde i produkten. Det hjälper företag att vidta korrigerande åtgärder för att förbättra retentionen.

💡 Resultat: En översikt över churn rate per månad, samt den genomsnittliga churn rate för perioden.

Har du några frågor? Kontakta oss via intercom-chatten! 😊

Fick du svar på din fråga?