ברגע שלקוח מתחיל את תהליך ההרשמה לשיעור בלחיצה על כפתור הזמן עכשיו - מקומו של הלקוח בשיעור שנבחר נשמר למשך 10 דק' על מנת להשלים את תהליך ההזמנה.

בזמן ביצוע ההזמנה הלקוח מופיע בשיעור במערכת באופן הבא :

בזמן זה הלקוח יכול להשלים את תהליך ההרשמה לשיעור כפי שמפורט בהמשך מדריך זה.

במידה והלקוח לא מסיים את תהליך ההרשמה בזמן זה - מקומו בשיעור זה מתפנה וללקוח תוצג שגיאה המסבירה שעבר זמן השלמת ההזמנה ויש לבצע את הפעולה מחדש.

על מנת לבצע הרשמה לשיעור באפליקציה על הלקוח ללחוץ על כפתור הרשמה של אותו שיעור. בלחיצה על כפתור זה יוצגו ללקוח כל המנויים הפעילים שלו.

במידה וללקוח יש יותר ממנוי אחד פעיל ומתאים להזמנת השיעור - הלקוח יוכל לבחור מאיזה מנוי לבצע הרשמה.

במקרה והמנוי שיש ללקוח אינו מתאים להזמנת שיעור זה - יופיע ללקוח פירוט תחת אותו המנוי מדוע לא ניתן להירשם ממנוי זה.

אם אין ללקוח מנוי מתאים או יתרה להזמנת השיעור הנבחר - יוצעו ללקוח מנויים מתאימים לרכישה.

לאחר ביצוע הרכישה הלקוח אוטומטית ישובץ לשיעור הנבחר.

כאשר לקוח רשום לשיעור ומעוניין לבטל את ההרשמה - על הלקוח ללחוץ על השיעור אליו רשום ובעמוד פרטי השיעור לבצע ביטול הרשמה.

ביטול ההרשמה לשיעור בטווח הזמן המותר תחזיר ללקוח את הניקוב למנוי ותאפשר הרשמה לשיעור אחר.

במקרה והלקוח מעוניין לבטל שיעור לאחר שעבר זמן הביטול הרגיל של השיעור - הלקוח יוכל לבצע ביטול אך הניקוב על שיעור זה לא יחזור למנוי.

בעת ביצוע ביטול מאוחר המערכת תתריע ללקוח על כך שהוא מחויב מהמנוי על שיעור זה.

שימו לב ! החלפת שיעורים מתאפשרת רק בשיעורים שעבר זמן הביטול שלהם.

במקרה ולקוח מעוניין להחליף את הרישום לשיעור אחר באותו היום ולא עברה שעת ביטול השיעור - על הלקוח לבצע ביטול רגיל לשיעור זה ולאחר מכן להירשם לשיעור הרצוי.

כפתור החלפה יופיע רק כאשר עבר זמן הביטול של השיעור.

על מנת לבצע החלפה של השיעור על הלקוח לגשת לשיעור הרצוי וללחוץ על כפתור ביטול הרשמה.

במידה וקיימים שיעורים המתאימים להחלפה - יוצג ללקוח כפתור החלפת שיעור. ניתן להחליף לשיעור עתידי אחר באותו היום כל עוד השיעור מתאים למנוי / כרטיסיית הלקוח.

כאשר אין מקום פנוי בשיעור ומאופשרת רשימת המתנה - יוצג ללקוחות כפתור : שיעור מלא - הירשם לרשימת המתנה.

במידה ומוגדר בעסק שיבוץ אוטומטי מרשימת המתנה - הלקוח יקבל התראה ששובץ לשיעור בהצלחה (כל עוד השיבוץ עומד במגבלות המנוי).

ההגדרה נמצאת בהגדרות > אפליקציה > רשימות המתנה.

במקרה ולא מאופשר שיבוץ אוטומטי - הלקוח יקבל התראה על כך שהתפנה מקום בשיעור ויתבקש לאשר הרשמה לשיעור זה.

במידה ומתפנה מקום בשיעור אך הלקוח ניצל את מגבלות המנוי / כרטיסיה שלו - המערכת תתריע ללקוח על החריגה בעת הכניסה מרשימת ההמתנה.

המערכת תציג ללקוח שיעורים עתידיים אליהם הלקוח רשום ומגבילים את הכניסה מרשימת ההמתנה יחד עם הסבר על הפעולה.

על הלקוח לבטל שיעור מהרשימה על מנת להשתבץ לשיעור מרשימת ההמתנה .

במקרה והלקוח לא מעוניין להיכנס לשיעור אליו המתין - יש ללחוץ על לא תודה.

במידה ומוגדרת בשיעור חסימת הרשמה - הרישום לשיעור זה חסום גם אם השיעור מוגדר במנוי הקיים ללקוח.

לקוח שלא עומד בהגדרת החסימה - יראה את השיעור בלוח השיעורים אך לא יוכל לבצע רישום לשיעור זה .

תוצג ללקוח שגיאה המסבירה מדוע לא ניתן לבצע הרשמה.