Wann kann ich eine Erstattung beantragen?
Um eine Buchungsrückerstattung zu erhalten, müssen Sie eine Buchungsstornierung vornehmen.
Wenn Sie eine Buchung bis zu 1 Stunde vor der Check-in-Zeit stornieren, können Sie eine vollständige Erstattung in bar oder in Form von Bounce-Guthaben erhalten. Es liegt an Ihnen.
Wenn Sie eine Buchung 1 Stunde oder weniger vor der Check-in-Zeit stornieren, erhalten Sie eine Rückerstattung in Form von Bounce-Gutschriften.
Wenn Sie eine Buchung innerhalb der ersten Stunde nach der Check-in-Zeit stornieren, erhalten Sie eine Rückerstattung in Form von Bounce-Gutschriften.
Buchungen, die nach 1 Stunde nach der Check-in-Zeit storniert werden, werden nicht erstattet.
Wie kann ich eine Buchung stornieren?
Hier sind die Schritte zur Stornierung Ihrer Buchung.
Gehen Sie zu Ihrer Bounce-App und suchen Sie Ihre Buchung,
Klicken Sie auf Details anzeigen.
Gehen Sie zu Buchung ändern und klicken Sie auf Diese Buchung stornieren.
Wählen Sie aus, warum Sie stornieren.
Wählen Sie, wie Sie Ihre Rückerstattung erhalten möchten.
Wählen Sie Buchung stornieren.
Wählen Sie, wie Sie die Rückerstattung erhalten möchten (falls zutreffend)
Prüfen Sie in der App unter der Registerkarte Zahlungen und Guthaben, wie viele Bounce-Guthaben Sie haben.