Quand puis-je demander un remboursement ?
Pour obtenir un remboursement, vous devez effectuer une annulation de réservation.
Si vous annulez une réservation jusqu'à 1 heure avant le dépÎt, vous pouvez obtenir un remboursement complet en espÚces ou en crédits Bounce. C'est vous qui décidez.
Si vous annulez une réservation 1 heure ou moins avant le départ, vous serez remboursé en crédits Bounce.
Si vous annulez une réservation dans l'heure qui suit le dépÎt, vous serez remboursé avec des crédits Bounce.
Les réservations annulées plus d'une heure aprÚs le dépÎt ne seront pas remboursées.
Comment annuler une réservation ?
Voici les étapes à suivre pour annuler votre réservation.
Naviguez jusqu'à la rubrique « Réservations ».
Cliquez sur « Voir les détails » de la réservation que vous souhaitez annuler.
Sélectionnez l'option « Annuler ».
Choisissez la raison de votre annulation.
Vous serez invité à effectuer une nouvelle réservation dans un autre magasin ou à « Obtenir un remboursement à la place ».