Passer au contenu principal

Que se passe-t-il si mes projets changent?

Zara Lobrin avatar
Écrit par Zara Lobrin
Mis à jour cette semaine

Chez Bounce, nous comprenons que les projets de voyage peuvent changer. Voici comment nous facilitons la modification de votre réservation :

Modifier votre réservation

  1. Modifier l'heure de dépose ou de prise en charge

    Connectez-vous à votre compte sur notre application pour modifier vos horaires avant l'heure de dépôt initiale.

  2. Prolonger votre période de stockage

    Vous pouvez prolonger votre réservation via notre appli ou notre site web. Utilisez le code BOUNCEBEYOND pour une réduction de 10 % sur le stockage à long terme de 10 jours ou plus.

  3. Ajuster le nombre de sacs

    Vous pouvez ajouter au nombre de sacs réservés via notre appli. Pour réduire le nombre de sacs, veuillez contacter le service clientèle.


Annulation de votre réservation

Vous pouvez annuler votre réservation et obtenir un remboursement intégral plus d'une heure avant l'heure prévue pour le départ. Les annulations effectuées plus d'une heure avant l'heure prévue pour le dépôt des bagages donneront lieu à un remboursement sous forme de crédit Bounce.

Pour annuler votre réservation, veuillez suivre les étapes suivantes.

  1. Accédez aux réservations

  2. Cliquez sur Voir les détails

  3. Sélectionnez Modifier

  4. Annuler cette réservation.

Pour en savoir plus, cliquez ici


Politique de non-présentation

Les personnes qui ne se présentent pas ne seront pas remboursées. Veillez donc à annuler ou à modifier votre réservation si vos projets changent.

Note : Besoin d'aide ?

  • Notre équipe d'assistance à la clientèle est là pour vous aider. Vous pouvez nous joindre via la fonction de chat sur notre site web ou notre application, ou par le biais de notre e-mail d'assistance.

  • Voyagez l'esprit tranquille, en sachant que vous pouvez facilement ajuster vos réservations Bounce. Votre commodité et votre satisfaction sont nos principales priorités. Bon voyage !

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?