Este tutorial fornece instruções detalhadas para identificar, analisar e reprocessar erros nas integrações de documentos no BRAINR, garantindo uma resolução eficiente dos problemas encontrados.
Nota Importante:
A análise de integrações permite identificar erros de sincronização entre o BRAINR e sistemas externos.
A funcionalidade de Reprocessar Integração oferece uma maneira prática de corrigir erros sem intervenção manual adicional.
Em casos de erro persistente, é recomendável revisar os dados do documento e acionar o suporte técnico.
Nas listas de documentos (página principal ou detalhes de um documento específico), localize o botão de ações e selecione "Integração".
Clique em "Integração". Isto abrirá uma lista com todas as integrações relacionadas ao documento, incluindo as com erro.
Será exibida uma lista com todas as integrações relacionadas ao documento, incluindo as que apresentam erros.
Analise a mensagem de erro para compreender a causa do problema. Esta pode incluir códigos ou descrições que ajudam a diagnosticar a falha.
Na linha da integração com erro, clique no ícone de ações 3 pontos e selecione "Reprocessar Integração".
O sistema tentará processar novamente a integração. Aguarde a confirmação de sucesso ou verifique se o erro persiste.
Caso o erro persista após o reprocessamento:
Verifique os dados do documento, como preenchimento de campos obrigatórios, formato de dados ou outras inconsistências.
Valide se há problemas de configuração no sistema externo relacionado.
Se o problema não puder ser resolvido internamente, contacte o suporte técnico, fornecendo os detalhes do erro exibido.